菲龙网编辑部7 发表于 2022-4-19 18:33

会员抢先看剧却要邀请好友助力?优酷回应:为满足用户多元化需求推出活动




经济观察网 记者 任晓宁 4月18日,优酷新剧《我叫赵甲第》排播模式引发争议,该剧在会员抢先看的基础上,推出邀请好友可以再抢先看两集的活动,引发网友不满。4月19日,优酷向经济观察网回应称:为满足用户多元化需求推出“邀好友助力”活动,剧集更新节奏仍将依照此前公示的“追剧日历”进行,不受影响。
记者登陆优酷查看,目前该活动仍在继续,活动规则显示,会员邀请5位好友助力,可以看《我叫赵甲第》第23集、24集,该活动从4月16日发起,4月20日结束。
按照该剧原先排播日历,会员可在4月20日正常观看第23集、24集。
在该剧视频下方的评论中,不少用户表示不满,“有会员还要助力,千年头一回见”,“看个电视剧还做任务,老子买的VIP干嘛用的”。同时也有用户正在参加活动,建立QQ群一起彼此助力。在微博等社交平台上,追剧邀请好友的做法也引起网友争议,有人认为是剧集爆了之后,平台在试探用户底线。也有人在微博上邀请好友助力。
视频会员引发的争议近年来多次发生。此前,曾发生过会员看剧需要额外花钱的做法,爱优腾都曾推出过超前点播,会员支付3元钱,就可以提前观看1集剧集。超前点播被中国消费者协会列入《2021年十大消费维权舆情热点》,认为极大影响消费体验。在持续争议后,2021年10月,爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频平台宣布取消剧集“超前点播”服务。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者,视频会员邀请好友助力看剧的做法,与超前点播的性质是相似的,“都是在原规则上搞出新规则,在VIP基础上再VVIP。”从消费合同角度,当网站原先承诺已经兑现,现在又推出额外增值服务,很难说这种做法违反了现有法律法规。但是,这种做法可能会给造成消费者误导。
他认为,平台应该在会员购买服务时,就和消费者提前说清楚新规则,不应在消费者不充分知情的情况下推出新规则。“现在拉5个好友提前5天观看,以后也可能拉10个好友提前10天观看,规则制定权都在平台手里,如果随时变更规则,对消费者是不公平的。”
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉记者,会员付完钱后,已经有了提前看剧的权利,如果还要额外再加砍一刀,用拉人头的方式才能看到最新剧集,这种方式侵害到了消费者自由选择的权利,“平台的目的是为了拉客户,它没有把用户的权利放在首位。”
无论是超前点播还是邀请好友,陈音江也认为,平台都是抓住了用户的追剧心理,是从平台利益角度衡量,而不是从消费者角度考虑。这些做法会给用户留下不好的消费体验,会让用户觉得这样的商家不友好。对于平台而言,他们可能会获得一定眼前利益,但长远来看并不是好事。
朱巍也认为,从正常商业运作角度来看,邀请好友才能看剧的方式不可取,“这不是可持续发展的经营模式,而是一个竭泽而渔的行为。”
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任晓宁经济观察报记者
TMT新闻部资深记者
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