工商银行聊城分行积极开展永居证便利化服务工作
2023年12月1日国家移民管理局正式签发启用新版中华人民共和国外国人永久居留身份证，工商银行聊城分行根据人民银行、国家移民管理局相关工作要求，积极做好新版永居证业务培训和政策宣传工作，确保业务人员认知证件、熟知政策、掌握流程，切实为客户提供便利快捷金融服务。该行提高认识，全面部署推进，提前将 《新版外国人永久居留身份证适配性改造要点》《新版外国人永久居留身份证式样说明》下发各网点，确保网点工作人员熟知永居证政策，了解新版升级后带来的新变化，熟悉新版样式，掌握机读应用和相关系统操作流程。
该行加强培训，提升服务水平，组织全员进行《关于落实新版外国人永久居留身份证便利化应用工作的解答口径》等相关文件制度学习，确保全员掌握永久居留身份证相关业务知识，统一业务办理政策和咨询问答口径，做好客户解释服务工作，做好新、旧版本永居证工作衔接，落实新版外国人永久居留身份证便利化应用工作。
该行开展宣传，扩大社会认知，深入开展永居证认知培训和政策宣讲，在营业网点摆放永居证宣传折页、海报、播放宣传视频，广泛宣传永居证“五星卡”俗称，突出宣讲绘制的全新长城图案、增加体现国家标志的五星元素等新版证件特点，逐渐扩大社会认知，得到目标客户的普遍认同和认可。
（陈贵刚）
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