建行朔州分行提升服务筑根基
采取多项措施，提升服务水平。建行朔州分行积极践行新金融理念，牢固树立以客户为中心的理念，紧抓新金融发展机遇，不断提升服务水平，多措并举提升服务体验，筑牢发展根基。在充分调研的基础上，该行重新梳理和调整优化叫号机功能，使客户有序办理业务；组织团队，第一时间分流客户，重新梳理优化服务流程；调整优化网点人员组合，充实厅堂人员，优化柜员组合；网点负责人发挥领头雁作用，定时到大堂和柜面查看，根据实际情况进行资源调配；每周进行服务演练，加强大堂、销售经理，客户经理，低柜柜员，高柜柜员的配合与培训。
客户体验是渠运工作的终级目标，客户的认可是建行业务发展的基础，该行通过自身人员、流程、时间的调整，提升服务效率，为各项工作更好更快地发展奠定基础。（刘国文）
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