陆运署是民众投诉最多政府机构
世界日报：陆路署（LTO）是民众向反繁文缛节管理局投诉最多的政府机构。
反繁文缛节管理局总干事白雷斯（Ernesto Perez）表示，截至2023年11月，共有16099起投诉事件被转发给反繁文缛节管理局。
虽然管理局没有具体说明与陆路署相关之投诉事件的确切数量，但白雷斯表示，大多数案件都与说项（中间人、行贿）等问题有关。
他说，虽然需要更多的努力来消除陆运署作业中的繁文缛节及官僚作风，但在过去几年中，在对中间人进行了一系列诱捕行动后，这种情况已经有了“实质性的 改善”。
反繁文缛节管理局正在推动政府交易的数位化，作为透明度和便利性服务的长期解决方案。
白雷斯说：“陆运署以某种方式减少了作业的烦琐。现在，当您更新驾照时，速度很快，因为有关作业已是完全自动化了。如果陆运署分支机构完全自动化，则民众就 不需要透过说项者（中间人）来获得驾照或进行汽车登记。”
反繁文缛节管理局负责法律事务的副总干事亚博特（Geneses Abot）表示，该机构正在与陆运署会商，以帮助解决这些问题。
亚博特称：“我们需要与各机构本身进行内部合作，由此，他们可以采取措施阻止说项情况的发生……这种情况历时已久了，事实上，这种作风可谓是根深蒂固 的文化，所以我们必须从机构内部进行整顿。”
反繁文缛节管理局呼吁公众举报说项（行贿）和低效率政府服务的案例。
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