6万商家用上了阿里国际站AI助手

作者 | 黄昱
编辑 | 刘宝丹
在跨境电商平台竞争愈发激烈的背景下，作为老大哥， B2B跨境电商平台阿里国际站将破局的希望更多放到了AI上。
过去一年来，阿里国际站持续加大AI投入，希望借此驱动业绩增长。在去年11月正式上线AI生意助手后，10月28日，阿里国际站全面升级AI外贸产品，发布AI生意助手2.0。
商家是否买单是检验AI助手是否有用的直接体现。据悉，去年11月份刚上线的时候，阿里国际站AI产品的中小企业用户量大概在1万多的量级，到目前则已有超过6万中小企业在使用，AI发布的商品规模已达700万。
阿里国际站总裁张阔透露，从今年的10月份之后，阿里国际站就把会员全量升级成智能AI会员，未来只要商家去升级自己的AI会员，就会都变成智能体。所以明年此时，全量商家完成过一次续签的，基本都会变成有智能功能的AI会员商家。“这是我们核心想要推的变化。”
到明年这个时候，张阔预测商家使用量将达到20万，所有的商家应该应用尽用。
“因为我们整个产品都升级了，没有不用的机会了，大家都得有。一开始我们还是希望采取订购的方式，后来发现没有必要，因为要维护两套，一套智能的，一套不智能的，干脆大家都一起升级成智能的，这个明显是效率更高。”
在AI的助力下，阿里国际站希望商家更多可以聚焦商品本身的质量、性价比和服务上，干更有增量的事情，而不是“卷”那些重复性的其实没创造价值的事。在张阔看来，这是因为有智能体、有AI之后会带来的下一轮变化。
张阔认为，未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构。在此基础上，未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求。最终，未来80%的新增商业价值更会在AI的驱动下被重新分配，掌握AI将成为未来外贸企业的基本技能。
阿里国际站用AI对外贸全流程做了一次端到端的系统优化，AI生意助手2.0在外贸经营的四大难点：发品、接待、营销、合规领域分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent，成为首个专为外贸行业研发的全流程AI。
张阔在发布会上表示，该产品的最大特点在于三个关键词：增量生意、省时省力、更具个性化。
阿里国际站希望借助AI能对不同国家、不同文化、不同行业买家的复杂需求更精准理解的能力，以实现对买家市场的实时洞察。据悉，这一能力在阿里国际站上一代AI外贸产品上也已经初步显现，数据显示，通过AI智能发品功能优化的产品链接，支付转化率能提升52%。
此外，此次升级的AI生意助手2.0还能关联企业的知识库，形成更加个性化、专业化的服务方案。
有外贸行业人士认为，此次升级后，阿里国际站的AI产品已经与当前市面上的提效小工具形成了显著的代差，“这是真正能帮人做生意的AI。”
AI将重塑各行各业早已成为共识，去年，经历重大组织变革的阿里集团也明确将“用户为先、AI驱动”作为未来发展的核心战略。
在此背景下，发力AI外贸产品，是阿里国际站发展的应有之义。
张阔也对华尔街见闻坦言，AI是阿里国际站目前最重要的战略之一。
作为阿里全球业务的基本盘，定位跨境B2B的国际站是阿里巴巴在1999年成立之初最早的业务板块，如今属于阿里六大业务集团之一阿里国际数字商业集团（简称“阿里国际”）旗下的业务板块。
在国内电商蓬勃发展的黄金期，阿里的出海业务略显暗淡，但时移世易，近年来，国内电商行业增量见顶的情况下，阿里国际重新回到聚光灯下，成为阿里的重要增长引擎。
据阿里财报，今年二季度，阿里总收入为2432.4亿元，同比增长4%，其中，阿里国际收入为292.93亿元，同比增长32%，仍然是所有业务中增速最显著的。
为了进一步寻求增量，AI无疑是阿里国际必须抓住的机遇。
据悉，阿里国际在去年成立了自己的AI团队，打造自己的底层技术能力。过去一年，阿里国际在40多个场景里测试了AI能力，近半年的数据显示，平均每两个月，商家对于AI的调用量就翻1倍，AI的调用量已经突破日均1亿次。
AI将带来外贸经营方式的彻底改变。正如张阔所言：“外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。”
在这场AI外贸革命中，各家都在为了成为最终的赢家而火力全开。