我是福娃空运、我想平静、公平地说两句。

就之前有位龙友在菲龙网上很愤怒的说我是黑心空运、我觉得我有必要说几句。
我做空运很长时间了，丢过我们正常赔付，这一点我们福娃空运做得到，这么久了，没有丢货不赔付的，你们主动说不要了，如果可以坐下来谈谈需要赔付我们不会不认，不需要这样来说我们，自己不要了，生气我理解、但我觉得没必要跑这里说我们。

对话过程中我回复的慢了，我想解释下：做为空运老板、我每个环节都亲力亲为：核对单号、理货、跟进度、送货，偶尔回复的慢了但绝不会不回复。我在菲律宾就靠着为同胞服务赚点辛苦钱，我不赚骗人钱，不想被坑也绝不坑别人。

隔一天回复，隔几个小时回复，人能不急？？人嫌太拖说的气话说不要了你就顺坡下驴？？？我身边的空运可完全不是这样哟，服务行业还是得有个服务行业的样子

这都好意思发出来？你是想让我们支持你？

可能这件事的矛盾发生在 效率上面。

隔天一回复，狠佛系！！！

首先很抱歉各位龙友。关于我们货物延迟，过年期间工人不在、还有物流延迟，耽搁了客户拿到货物的时间，我很抱歉。其次，关于隔天回复：我看到20号他的质问我立刻选择打电话协商了，只是微信上没有显示。但是您提的建议我会谨记。多谢。

shore大主管 发表于 2019-2-28 14:26
可能这件事的矛盾发生在 效率上面。

感谢心平气和的给我评论，过年期间员工放假，我一个人效率确实没有达标。但是平日里我都可以保证的

采蘑菇的小蘑菇 发表于 2019-2-28 15:19
以后记得避开福娃空运 惹不起惹不起

您先消消气，我们没有惹不起。客户有任何诉求我们都会积极处理、他说不要了，我们的意思是赔偿给他

爱吃猫的鱼 发表于 2019-2-28 14:50
这都好意思发出来？你是想让我们支持你？

我不是强求各位龙友的支持。我只是想就事论事，客户觉得我是黑心商家我想来想去还是想解释一下。首先我没有不处理、其次我没有冷处理。