平邑农商银行“雪中送暖” 上门服务,为客户排忧解难
近日,伴随着一股寒潮来袭,平邑县迎来了一场降雪,平邑农商银行“以雪为令,闻雪而动”,超前谋划应急举措,稳妥有序提供温暖服务,切实有效保障经营运转,确保“金融服务”畅通无阻,以有温度的金融服务情暖平邑。扫雪除冰志愿行,架起“连心金桥”。该行第一时间发起“除雪攻坚战”,全行37个营业网点开展铲冰除雪志愿服务活动。清晨上班前,各网点已经聚集了许多干部员工前来扫雪除冰,广大员工陆续地也自发加入到扫雪队伍中,大家齐心协力、默契配合、热火朝天,忙碌的身影成为雪地里一道道靓丽的风景线。这场自发组织的扫雪除冰活动,为前来办理业务的客户开辟了一条温情通畅的“金融路”,架起了一座平邑清农商银行与群众的“连心桥”。
网点厅堂优环境,建起“温暖驿站”。该行以实际行动诠释企业社会责任,辖内所有网点的工作人员坚持在岗。在各网点,工作人员加强优质服务,为冒雪前来办理业务的客户倒上热水,也送上了农商行的关爱和温暖。会计主管和大堂助理积极开展厅堂“微沙龙”,为客户发放宣传彩页,讲解金融安全知识,使营业网点变身客户的“温暖驿站”。对行动不便的客户,该行工作人员在特殊天气格外留心,把他们迎接指引到到网点内,办理业务完毕后,又将客户送出网点大厅。每一幅画面都看似平常,却在这个季节里,格外温暖人心。
顶风冒雪送服务,开通“绿色通道”。临近年关,许多农户、商户和小微企业主遇到资金难题,该行通过“四张清单”对接走访,开展进村庄、进企业、进社区“送贷”上门服务,老百姓在家门口就能获得信贷资金。该行组建由156名党员、团员和青年志愿者组成的“红马甲”党员先锋队,顶风冒雪前往客户家中和企业里,为客户开通“绿色通道”,优化服务流程,简化办理手续,确保信贷资金及时到账。为提供贴心服务,该行工作人员借助“流动汽车银行”和“移动柜组”进山村、进社区、进企业、进学校,为农村地区老人、社区居民、工人提供上门服务,把优质服务的搬到百姓家门口,将金融服务“最后一公里”变成“零距离”。为老年人开通“暖心服务通道”,向行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务,积极帮助老年客户适应银行数字化转型,有效满足老年人的支付需求,以真心和真情回馈客户,不断提升老年客户的金融服务体验,真正做到了“让金融服务既有速度,又有温度,替老年客户排忧解难。”
一直以来,平邑农商银行勇担社会责任,传递农商力量,先后开展义务清扫、捐款捐物、上门服务、金融知识普及等形式多样的“我为群众办实事”活动。今后,该行将继续发扬团结协助、拼搏向上的精神,全心全意为客户着想,做县域百姓的暖心银行,用实际行动为寒冬提升“温度”,用实际行动诠释农商银行的社会责任与担当。
(大众日报客户端记者 王新蕾 通讯员 孙珂 报道)
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