平邑农商银行“雪中送暖” 上门服务，为客户排忧解难

近日，伴随着一股寒潮来袭，平邑县迎来了一场降雪，平邑农商银行“以雪为令，闻雪而动”，超前谋划应急举措，稳妥有序提供温暖服务，切实有效保障经营运转，确保“金融服务”畅通无阻，以有温度的金融服务情暖平邑。


扫雪除冰志愿行，架起“连心金桥”。该行第一时间发起“除雪攻坚战”，全行37个营业网点开展铲冰除雪志愿服务活动。清晨上班前，各网点已经聚集了许多干部员工前来扫雪除冰，广大员工陆续地也自发加入到扫雪队伍中，大家齐心协力、默契配合、热火朝天，忙碌的身影成为雪地里一道道靓丽的风景线。这场自发组织的扫雪除冰活动，为前来办理业务的客户开辟了一条温情通畅的“金融路”，架起了一座平邑清农商银行与群众的“连心桥”。


网点厅堂优环境，建起“温暖驿站”。该行以实际行动诠释企业社会责任，辖内所有网点的工作人员坚持在岗。在各网点，工作人员加强优质服务，为冒雪前来办理业务的客户倒上热水，也送上了农商行的关爱和温暖。会计主管和大堂助理积极开展厅堂“微沙龙”，为客户发放宣传彩页，讲解金融安全知识，使营业网点变身客户的“温暖驿站”。对行动不便的客户，该行工作人员在特殊天气格外留心，把他们迎接指引到到网点内，办理业务完毕后，又将客户送出网点大厅。每一幅画面都看似平常，却在这个季节里，格外温暖人心。


顶风冒雪送服务，开通“绿色通道”。临近年关，许多农户、商户和小微企业主遇到资金难题，该行通过“四张清单”对接走访，开展进村庄、进企业、进社区“送贷”上门服务，老百姓在家门口就能获得信贷资金。该行组建由156名党员、团员和青年志愿者组成的“红马甲”党员先锋队，顶风冒雪前往客户家中和企业里，为客户开通“绿色通道”，优化服务流程，简化办理手续，确保信贷资金及时到账。为提供贴心服务，该行工作人员借助“流动汽车银行”和“移动柜组”进山村、进社区、进企业、进学校，为农村地区老人、社区居民、工人提供上门服务，把优质服务的搬到百姓家门口，将金融服务“最后一公里”变成“零距离”。为老年人开通“暖心服务通道”，向行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务，积极帮助老年客户适应银行数字化转型，有效满足老年人的支付需求，以真心和真情回馈客户，不断提升老年客户的金融服务体验，真正做到了“让金融服务既有速度，又有温度，替老年客户排忧解难。”


一直以来，平邑农商银行勇担社会责任，传递农商力量，先后开展义务清扫、捐款捐物、上门服务、金融知识普及等形式多样的“我为群众办实事”活动。今后，该行将继续发扬团结协助、拼搏向上的精神，全心全意为客户着想，做县域百姓的暖心银行，用实际行动为寒冬提升“温度”，用实际行动诠释农商银行的社会责任与担当。
（大众日报客户端记者 王新蕾 通讯员 孙珂 报道）