12306再回应加速包没有优先购票权，**抢票软件客服仍坚称加速包有用：看你个人选择，没用我们就不会存在

临近元旦假期，在各种旅行App上购买火车高铁票时，没票会被推荐购买“抢票加速包”，不乏消费者花十元到几十元不等的价格买加速包抢票。但，使用加速包真的有用吗？
对此，铁路12306于12月18日再辟谣，称消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。
【高亮提醒选择“加速包”】
九派新闻记者在铁路12306辟谣加速包后，体验了去哪儿旅行、同程旅行、飞猪、美团和携程等**抢票APP，发现这几款软件皆在抢票时推荐购买加速包、加速包卡、加速套餐。

图/同程旅行抢票页面截图
去哪儿网抢票页面显示，加30元可极速抢票，且另有两款抢票套餐可供选择。价值19元一次的全能抢票套餐含八项权益，其中包括加速包30个，视频APP的会员、接送站打车优惠券、复兴号火车模型等。价值88元一年的会员尊享抢票套餐则含有16项权益，包括贵宾厅与快速安检等。勾选88元套餐后，标识抢票速度已达最高。
美团APP抢票页面显示，加速抢票服务则分低速、快速、高速、极速、光速、VIP共6个选项，价格分别为每人0元、10元、20元、40元、50元及最高70元。其中，10元低速抢票率为百分之49,购买70元的加速包，抢票成功率则升至百分之61。甚至还有夜间抢票服务6元/人，优先出票权10元/人。还有加10元可选择抢过道或靠窗位置。
不仅有单次几十元不等的加速包与加速套餐，记者发现**软件还推荐买加速月卡。例如，同程旅行APP推出“光速抢票月卡”，光速抢票包单次购买需50元一次，购买月卡后，54元可使用三次。
几款抢票软件都建议用户登陆12306账号，开启双通道抢票（12306的候补购票通道与**软件的余票监控通道），并称抢票成功率更高、只排速度最快的队。携程app显示“携程已支持铁路局最新购票功能：候补购票”。
九派新闻发现，抢票付款时都高亮提醒选择“加速包”，一不留神，可能就被消费了。
【此前铁路总局多次辟谣，曾屏蔽**抢票软件】
九派新闻经检索发现，近年每每临近春节抢票期间，铁路总局就会辟谣回应“抢票加速包”无效。
据2019年北京日报报道，不完全统计，市面上已经有近60款软件都号称可以抢票，声称可以免费抢票的，实则要求用户把软件链接发送到多个亲友群，形成“病毒营销”，不花钱，就得花时间。
中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花曾表示，由于抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度，导致系统延迟，为保障用户权益，12306已经屏蔽多个抢票软件的渠道。
单杏花介绍，**抢票软件一是大量刷新系统，消耗12306资源，会导致系统服务瘫痪。二是在退签的处理规则上也存在跟铁路规范的收费标准不一致的地方，会多收旅客的退票手续费或改签费用。三是**抢票软件留存的旅客信息可能会泄露旅客隐私信息，存在一定的安全隐患。
其强调，抢票软件抢的都是其他用户的退票，真没票的时候，即便花钱也抢不到，除了屏蔽抢票软件接口，2019年初12306还推出了“官方抢票”的候补功能，直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。
2021年12月18日，12306客服再次向九派新闻强调，铁路12306目前只推出候补车票，不会对旅客多收费，且没有和任何**购票软件合作。其称，有旅客反映在携程、同程、飞猪、美团等软件购买车票时产生了加收的手续费，这些与12306也没有任何关系，其建议，使用12306官方APP购票。
对于**软件在购票过程中，推荐付费加速包的情况，其称，已超出12306的业务范围，此情况需要咨询其他相关部门。
与此同时，九派新闻讯问同程旅行软件的客服，其表示，加速包会增加抢票成功的几率，几个人都在抢票，买了加速包的旅客肯定抢得比其他人快。当记者反映12306已辟谣加速包无效，其称，平台会帮你去抢票，也是从12306那边统一出票，每个平台抢票方法不一样，“看你个人选择，肯定是有用的，没用就不会存在。”
其还称，“如果你觉得没用，可以实验一下。”
客服介绍，顾客购买单次的加速包，最终没有抢到票时，平台会将其与车票款项原路退还。但加速抢票月卡一旦使用，即使没有抢到票，购买月卡的钱也将无法退款。
九派新闻记者 徐鸣
【来源：九派新闻】
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