5部手机同时抽中2300元“优惠券”，扫地机器人大奖背后是何套路？律师：涉嫌欺诈

　　

标价2680元的扫地机器人，“中奖”后优惠只要380元。近两年来，不少网友见过这样的“抽奖活动”，也中过类似的“奖”。果真是中奖了吗？ 近日，红星新闻记者用5部不同的手机同时点击同一“抽奖”链接进行抽奖，结果竟是出奇的一致：5部手机同时中“奖”——380元就能买到标价2680元的扫地机器人。

5部手机同时中奖，都为“扫地机器人”
这款扫地机器人是否价值2680元？成本是否超过380元？相关品牌工作人员在接受红星新闻记者采访时回应称，“用正常逻辑想，不会。”
律师指出，商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，构成消费欺诈。
【中奖“套路”】
主要出现在各大社交、支付、外卖平台
一周多次抽奖都中了2300元“优惠券”
网友“憨憨”在一短视频平台分享了自己的“抽奖”经历。她在使用某平台软件“抽奖”时，抽中了“一等奖”，点进去看是一张标价2300元的“优惠券”，标价2680元的创维扫地机器人，只需要380元就能买到。

“中奖”页面
“不会是假的吧？”带着疑问，她在淘宝、京东上搜索了同款商品，发现确实标价2680元，“还以为自己占了大便宜”，准备下单，但又在网上搜索了相关细节，发现很多人都中奖了，不少网友表示收到产品后发现质量并不好。有网友表示：“我觉得挺坑的，没想到做这样套路大家的事情。”
红星新闻记者通过测试和收集网友的经历发现，这类“抽奖活动”主要出现在各大社交、支付、外卖、手游、问卷平台中，也出现在一些商家的网络推广活动中，主要由名号为“大牌福利社”“大牌福利荟”“淘物有品”“创维福利社”等的机构在运作。在连续一个星期的5次测试中，记者也均能“抽中”2300元的“优惠券”，“优惠产品”均是扫地机器人。
在新浪旗下消费者投诉平台“黑猫投诉”中，关于“大牌福利社”的投诉有25条，相关投诉者与网友憨憨的遭遇均一致，很多投诉者要求解释和退款。另外，“大牌福利荟”“淘物有品”“创维福利社”也分别被投诉11次、10次、66次，涉及产品多为扫地机器人，也有空气净化器等。在微博、抖音、知乎等网络平台，大量网友质疑此类“抽奖”活动，称相关扫地机器人是“坑货”“扫不干净”，或称相关“抽奖活动”是“骗局”“套路”。
有网友专门为此拍摄短视频小品，其中关注度较高的主题为“380块买一个扫地机器人？幸运大转盘坑在哪里？”视频里说：“这是他们促销的套路，标一个虚高的价格，让你觉得捡了个大便宜。真正的促销，是应该告诉你商品带给你的价值，是超过你的预期。”
还有抖音网友分享了到货的相关扫地机器人。视频里，只见一个白色的扫地机器人始终在凳子下面转圈，无法清扫其他位置，该网友写道：“转5分钟了，我都替你着急。还以为真的中了大奖，都是商家的套路！”
一位网友是在某学英语的APP上填写调查问卷，“抽中”的2300元“优惠券”。该网友在黑猫投诉平台上写道：“跳转到网站（被）骗消费了380元，买了康佳的扫地机器人，第二次再提交问卷就变成了创维的扫地机器人，跟客服联系不上，才知道是上了当。”
【记者调查】
5部手机同时中奖，配置低于相近价位产品
无官方销售渠道，非官方零售渠道销量极低
1月5日，红星新闻记者用5部手机同时参与该“抽奖活动”。“抽奖”方式为网络上流行的“大轮盘”，轮盘中有9个备选项，1个“扫地机器人”、1个“高端净水器”、1个“智能净水器”，另外还有2个手机充值卡，其余3个为“谢谢参与”。页面显示，每个用户有3次“抽奖机会”。
“抽奖”结果显示，第一次均未“中奖”，5部手机显示“谢谢参与”。而第二次“抽奖”，5部手机全部“中奖”，奖品均是“创维M727plus扫地机器人”，标价2680元，优惠2300元后，只需380元就能下单。

相近价位产品配置比较
标价2680元的扫地机机器人只需要380元就能买到？
红星新闻记者统计了相关“抽奖活动”中扫地机器人的产品名称与型号，主要有以下4款：创维M713、创维M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同时，为比较相近价位的智能扫地机的异同，记者选取了4款销量较高的扫地机器人作为对比对象，并从“官方旗舰店”查阅了详尽的产品信息：科沃斯地宝T9（2599元）、米家免洗扫拖机器人（2599元）、石头扫拖机器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。
　　

就导航方式而言，两款康佳扫地机器人均无信息，创维M713采用激光导航，创维M727plus采用随机导航。科沃斯地宝T9采用dToF导航，其他三款产品均使用激光导航。 就清洁能力而言，对比的4款产品都显示了最强吸力的数据，而“抽奖活动”中的扫地机器人此类信息为空白。 在其他重要参数方面，包括电池容量、续航时间、控制方式等，“抽奖活动”中的扫地机器人各项指标，均逊色于对比的4款智能扫地机。“抽奖活动”中的扫地机器人最大电池容量为2200mAh，对比的4款扫地机器人电池容量均为5200mAh，超过“抽奖活动”中的扫地机器人电池容量2倍。 更多的智慧功能如充电模式、立体地图、断电续扫、强度档次、实时导航、香氛系统、定时预约、杀菌功能、地毯增压等，对比的4款扫地机器人或多或少都有涉及，但抽奖活动中的扫地机器人这类功能信息均没有。

值得一提的是，创维和康佳的官方商城、官方旗舰店，均无这4款扫地机器人出现；而零售这些产品的，均是非官方网店。
红星新闻记者查询到，淘宝仅有一家网店销售创维M713，标价2680元，销量为0；京东有2家网店销售，分别标价2866元、2680元，销量为8。
淘宝有两家网店销售创维M727plus，标价均为2680，销量均为0；京东有1家网店销售，标价4404元，销量为0。
康佳KC-VS39扫地机器人在淘宝和京东上销量均为0，康佳KC-VS41扫地机器人在淘宝上销量为0，在京东上的销量为4。淘宝有3家网店销售康佳KC-VS39，分别标价1546.71元、1469.37元、2980元，销量为0；京东有1家网店销售康佳KC-VS39，标价2680元，销量为1。淘宝有3家网店销售康佳KC-VS41，分别标价3500元、1453.91元、1546.71元，销量均为0；京东有1家网店销售康佳KC-VS41，标价2680元，销量为0。四款产品在主要电商平台的总销量仅为13单。
【相关回应】
涉事电商未对抽奖活动进行回应
创维工作人员称“奖”涉产品未在官方渠道零售
通过“抽奖活动”中留下的信息，红星新闻记者找到背后的企业。其中，“大牌福利社”“大牌福利荟”“创维福利社”为深圳麦多多电子商务服务有限公司，“淘物有品”为深圳阳贝贝电子商务有限公司。
记者拨打了上述两家公司的客服电话，相关工作人员均未正面回应记者提出的问题。麦多多公司的工作人员称其公司与创维有合作，并留下了记者的联系方式。截至发稿时，两家公司的相关负责人均未回应。
1月5日、6日，创维集团相关工作人员林女士和孙女士回复了红星新闻记者的提问。
为什么不在官方渠道零售？她们称，创维M713、创维M727plus均是该集团的产品，但均未在官方渠道零售，这两款产品均不对C端（个人用户）零售，只批发给B端（企业或商家），“这是我们的一个营销模式”。
与开展“抽奖活动”的公司有合作吗？林女士表示，只有销售授权，她无法定义什么是合作。对于“抽奖产品”是否涉及套路、欺诈，林女士和孙女士不予置评，表示“确实有客户给我们反馈过这个问题，我们也跟总部说明了这个情况”。
对于“抽奖产品”到底价值多少，其成本价是否超过380元？林女士表示：“用正常逻辑想，不会（超过380元）。”
【律师说法】
商家涉嫌虚假“有奖销售”
消费者有权要求退货和赔偿
红星新闻记者还注意到，“大牌福利社”“大牌福利荟”两个小程序，已被微信平台关停，显示为“由于涉嫌欺诈，已暂停服务”。但在其他多个常用APP中，相关“抽奖活动”依然在进行。
四川同兴达律师事务所的杨卫平律师认为，以上案例属于电商公司利用网络平台以“中奖销售”“抽奖销售”等方式销售以次充好的商品，是欺诈消费者的行为，是套路销售。表现为故意告知消费者（买方）产品虚假情况，虚报价格，故意隐瞒产品的真实情况，以中奖、抽奖方式诱使消费者（买方）作出错误意思表示。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行引人误解的虚假宣传。据此，经营者负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务，这种义务是法定义务，经营者必须履行，违反此义务，将构成欺诈，消费者有权要求退货并赔偿。
四川纵目律师事务所的张柄尧律师介绍，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条（六）明确：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：以虚假的‘有奖销售’‘还本销售’‘体验销售’等方式销售商品或者服务。”商家这一“有奖销售”模式，“奖品”实际价值和其标价不相匹配，已涉嫌虚假“有奖销售”，构成消费欺诈。
张柄尧律师表示，消费者可以根据《消费者权益保护法》有关消费欺诈条款，要求商家退货退款并请求惩罚性赔偿。同时，行政机关也应积极作为，可以对相关商家处以包括警告、没收违法所得、罚款乃至停业整顿、吊销营业执照等处罚。
红星新闻记者 王拓 实习生 蒲婉莹
编辑 张莉

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