晚点独家丨阿里董事长兼 CEO 张勇：市场如何变，我们还是我们

　　

张勇说：市场好的时候不忘乎所以，市场不好也不妄自菲薄。

文 | 管艺雯 马可欣
编辑 | 宋玮
每天有超过 3 亿人打开的淘宝诞生于 2003 年，那一年正赶上 “非典”，当时人们的状态和今天大多数人一样，因为疫情被隔离在家办公，整个中国正常的生活和商业活动被改变。
尽管同样对疫情的走向充满不确定性，那段时间，阿里的业务反而获得了快速增长。非典时期的三个月内，阿里的中国供应商业务（用于商家与商家之间发布供求信息）达成交易的企业超过四成，每个月的访问量 1.6 亿人次，每天有 100 多万元现金收入；淘宝于 2003 年诞生，仅 6 个月就在全球应用排名前 100，不到两年会员数突破 600 万，商品量、浏览量、成交额三个指标全部超过当时已做了 5 年的 eBay 易趣。
2003 年，那一年是中国互联网变局的开端，在此之前，互联网的关注焦点都还在新浪、搜狐和网易三大门户上，而此后十多年里，互联网行业公认的 BAT （百度、阿里、腾讯）三家公司都在这一年后开始崭露头角。
为了纪念那一时期阿里员工和亲属互助互爱的精神，阿里在 2005 年开始，将每年的 5 月 10 日确定为 “阿里亲友日”，这一天也是淘宝网站正式推出的日子。
“510 阿里日” 是阿里的年度活动日，上午十点至十一点半是亲友见面会，下午一点至三点半是 102 对员工的集体婚礼。都由阿里巴巴董事局主席兼 CEO 张勇主持。
今天（5 月 10 日）的杭州市余杭区阴雨绵绵。张勇在集体婚礼上说，今年的天气不像往年那么好，但就像我们在生活中碰到的那样，有阴晴不定，也一定会有晴天。无论晴雨，都能找到独特的意境和生活的滋味。
在亲友见面会上，阿里首席人才官（CPO）童文红分享数据，目前阿里拥有超过 25 万人，其中电商业务 7 万余人，本地生活业务 2 万余人，科技和物流 1 万余人，还有十几万人来自 2020 年 10 月并表的高鑫零售。这些员工分布在全世界 27 个国家，大多数在中国 170 个城市的 800 多个办公地点。
张勇则没有回避阿里面临的种种压力。他说，从前年年底开始，阿里一直处于互联网平台经济规范发展的风口浪尖上；所有阿里人都关心 “阿里能不能更好”，每个个体也都希望在这个大环境中有一个好的小环境。他强调说，“要自信，也要自省”。
围绕战略，张勇介绍过去一年的情况：内需，阿里在 2022 财年稳步走向服务 10 亿消费者的既定目标；全球化，阿里在海外有 3 亿消费者，在东南亚六国有 1 万名员工；高科技，阿里云在中国乃至亚洲都是排名第一的云计算服务商。
在阿里工作三年以内的员工已经超过一半，五年以上的员工在三成左右。张勇强调公司发展必须要有年轻人，他说：“一代的阿里人创造一代的阿里巴巴，不断地有新鲜血液加入，推动公司往前走。”
集体婚礼后会有一场分享会 —— 童文红、张勇都参与了，《晚点 LatePost》独家了解到张勇分享的部分内容，包括他对疫情、全球化、市场竞争和组织文化四个方面的看法。
当下互联网的处境比 19 年前抗击 “非典” 时更严峻。过去一年半，阿里处于 “阴晴不定” 的环境中。3 月中旬，阿里港股股价跌至 71 港元，为其港股上市以来的最低价格，市值 1.54 万亿港元（约合 1967 亿美元），仅为其港股上市时的四成左右。
一位阿里员工在线上提问，阿里日诞生于 “非典”，如今新冠期间，经济下行、国际环境动荡，“阿里又站在了类似的时间点，如何破局？”
受疫情影响，今天的阿里巴巴西溪园区只向少数家属代表开放，但有超过 10 万人观看了网络直播，在充满不确定性的当下，也许很多人都想知道未来的方向在哪里，而一位中国最大互联网公司之一的 CEO 如何看待这个世界，也许能带来一些启示。
以下是《晚点 LatePost》整理的张勇分享要点：
1 关于疫情
　　

今天面对疫情，需要换一个角度去思考，而不是常态化地做我们很多原来习惯的工作，是在尽一份企业的社会责任和担当。帮助更多商家，帮他们能有资金流动起来，货能够流动起来，他们也就能雇更多的人。

　　

阿里服务消费，在特定的场景下必须以履约为前置条件来考虑。在疫情环境下，所有没有确定性履约的消费服务，其实有点耍流氓。光说帮他产生了订单，但是送不到，这个肯定问题很大。

　　

阿里也许解决不了商家全部的问题，但能至少帮助一部分商家解决他一部分问题。今天不是缺供给，流通过程中任何一个点的堵塞，整个链条就被堵塞掉了。能不能想办法真得做好流通、做好物流、做好履约，让供给顺利到达消费者。

2 关于全球化
　　

讲全球化有一个前置条件：在风云变幻的国际形势下。全球化是一个长期道路，要从现在开始学习，不仅做全球化的业务，还有全球化的人才、全球化的组织和全球化的文化。今天阿里需要大量全球化人才，但是全球化人才是立足中国，放眼世界。

　　

前一段时间我跟团队聊天，说坐在杭州聊全球化，总觉得味道差了点，不是说坐在杭州不能聊，而仅在杭州聊是不够的。

　　

全球化两件事情：一个是消费的全球化，一个是云计算的全球化。这两件事情都离不开当地的生态，消费生态和技术生态，要站在当地的角度思考问题，了解当地痛点，阿里在中间看到能帮到什么，而不是简单说把阿里在中国做过的事情，搬到海外再去做一遍。云计算也是这样，不同国家不同的生态，完全不一样。

3 关于战略方向和市场竞争
　　

无论全球还是国内，很容易看到今天东边出来一个玩家，明天西边出来一个玩家，我们把人家研究半天。我的观点，研究得再透彻，人家是人家，我们是我们。

　　

数字商业现在的模式绝对不只是 Market Place （交易平台）一种，Market Place 也会演化，可以重新去定义这个东西。这个问题上，还是要问阿里有的东西怎么发挥，缺的东西怎么补上，一个前提，你解决用户的什么问题？

　　

阿里如何向市场里的其他玩家学习，理解他们经营背后的内涵，并能吸收够融化在阿里的用户产品、商业产品的变迁当中。我一直的观点，今天互联网公司做电商，只要有流量都有机会做，为什么？大水大鱼，有了大水就可能养鱼，但关键还是你养什么鱼，这是核心问题。

　　

市场如何变，我们还是我们。市场好的时候不要忘乎所以，市场不好也不要妄自菲薄。阿里对未来的信心，对社会的价值并没有因为资本市场潮起潮落而改变。

　　

今天最了解阿里的是我们自己，要对所有的阿里人自己有信心，对做的事情有信心。信心来自于我们为客户和为社会创造价值的能力。

4 关于组织和文化
　　

要解决组织敏捷问题、也是切肤之痛的内卷问题，我认为还是要从顶层做起，（设定）一个清晰和严谨的决定和共同的目标、核心策略和大家对齐，能让效率更好。阿里现在是一个大型商业组织，要有明确的大的战略目标、战役目标，然后进行分工和组织，才能获得成功。这不仅存在于集团层面，也存在于各个领域板块层面。这些工作分解得越好，阿里同学的生产力、创造力才会发挥得越好。

　　

文化问题首先跟业务一号位有关系。今天谈文化，谈的是人和人相处的方式，谈的是做事情的方式。一个大型商业组织要往前走，最终的文化还是我们在一些基本的是非问题上的选择。

　　

我认为阿里文化必须从高年级同学开始，在一些大是大非的问题上或者看上去小是小非，实际上大是大非的问题上，有没有断然的选择和取舍。这个取舍比讲一百遍文化都重要。

　　

重要的是背后大家能不能说真话，能不能不只是说好的话，同时也把问题说出来，能不能把自己的纠结也说出来。（如果）每一层大家都能从自己做起，我们就会变得更简单，简单相处、简单做人，简单做事，又能够互相体会别人的不易，能够理解他的目标。

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