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小米回应电视屏幕脱落:锁定两批次产品,免费上门检修

时间:2022-6-2 08:26 0 444 | 复制链接 |

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  (原标题:小米回应电视屏幕脱落:两批次生产原因出现开胶,免费上门检修)
[video]http://flv.bn.netease.com/e7215ba3de888bc07b5271c60adaa34af502071fe7c06257419a08945f1a14598ea1c94f9ad84ce6aa28913d9b5715eeb9edf50ab5c5b391e1b341875333900a693387b2e1cd68c0b02429d8bd233cc44edc4e6c6da21053cb7ecb182f26cccb08abed761980f51f1a5114d05b7b0584dbf5cfc21db81008.mp4[/video]

                                                    
  澎湃新闻记者 范佳来
  对于电视屏幕频现脱落一事,小米给出回应。
  6月1日,小米回应澎湃新闻记者表示,已经确认由于小米电视EA70生产原因,极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题。受影响设备锁定在生产日期为2月14-3月20日期间的两批次产品。
  “本着对用户负责任的态度,我们将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。我们将尽快提供查询工具,方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。”小米相关负责人表示。
  此前,两位小米电视用户先后反映称,遇到小米电视屏幕自动脱落,并提供了相应视频证明。
  小米方面曾回应称,因该案例为罕见案例,目前尚未查明具体问题原因。近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题,故初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。故障产品也将返厂进行案例详细分析,确定问题根源以改进相应环节。
  5月31日,小米电视再被曝屏幕自动脱落。当事人赵先生在接受媒体采访时表示,事发前2天已经有征兆,当时给按回去了。
  赵先生称,已联系了客服提出退货,但遭到了拒绝,对方称只能换同一型号。客服人员表示,已经与技术人员沟通,这个事情属于个例。目前双方仍在协商中。
  小米向记者表示,目前赵先生正处于售后流程中。
  


  

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