为什么说任何企业都应该“向数字化要增长”

　　近几年，由于各种因素推动，全球以及国内的数字化正在加速度发展，每个企业、每个人都身处于这场浩浩荡荡的数字化变革之中，见证着时代的变迁。
　　变迁背后，更让人值得思考和探索的是，数字化如何促进社会和企业的新增长。基于此，由北大国发院和网易科技主办，纷享销客联合主办的数字化促进新增长论坛正式在6月22日举办。
　　此次论坛邀请了北大国发院副院长、北大数字金融研究中心主任黄益平，纷享销客创始人兼CEO罗旭，北极光创投合伙人张朋以及大族激光科技股份有限公司副总裁冯建国四位嘉宾，一起探讨数字化发展趋势，深挖产业价值，分享数字化转型方法论，给行业以启示。
　　一、从宏观到微观，不同视角下关于增长的“新解构”
　　随着数字技术的日新月异和数字应用的不断加深，数字经济时代已然来临，其创新与发展备受关注。
　　北大国发院副院长、北大数字金融研究中心主任黄益平在《数字经济的创新与发展》主题演讲中表示：“中国经济正在进入新的发展阶段，其核心体现在从过去的要素投入型增长模式转向创新驱动型增长模式。从这个角度来看，数字经济和平台经济的发展，对于支持我国的创新活动有着十分重要的意义。”
　　提到对于经济产生的具体影响，黄益平指出：“数字技术具备规模经济的特征，规模越大，效率越大。范围经济、跨界竞争变得相对容易。像云计算、大数据、AI等数字技术的应用，使中国传统经济发生着变化。”
　　在黄益平看来，这种变化可以用“三升三降”来概括，其中“三升”即扩大规模、提高效率、改善用户体验；“三降”即降低成本、控制风险和减少接触。
　　不过，辨证来看，数字经济和平台经济的发展，也会伴随着潜在的风险。“规模经济之下，很容易造成赢者通吃、一家独大的问题，这对于市场参与者和消费者都是不利的。”黄益平表示。
　　作为中国SaaS的代表，纷享销客在ToB SaaS行业深耕多年，其创始人兼CEO罗旭从产业视角，分享了他对于行业的深刻理解。在《数字化之下，ToB企业的增长机遇与挑战》主题分享中，罗旭表示：“增长只是一种形态，我们更需要重点关注的是增长模式，整个增长过程可以用社会化这个词来概括。”
　　罗旭认为，社会化有两个方向，一个方向是要素的社会化分工越来越细，所以从组织内外到整个生态分工会越来越细。另一个方向是连接，数字化时代，只有用数据连接各种要素，实现从组织到体系、从能力到服务的全面升级，企业才能从要素型增长变成能力型和价值型增长。
　　“从微观来看，企业所要连接的要素包括员工和客户。员工不是工具人，而是一个创造性的价值人，所以企业和员工之间的情感连接和效率连接同样重要。”罗旭表示。
　　谈到企业与客户的连接，罗旭也有着深刻的感悟：“企业要有能力直接连接客户，感知客户的心跳、呼吸、情绪和需求。为了更好的连接和赋能客户，现在的ToB企业都在做生态，即把自己的下游慢慢变成伙伴，所以和伙伴的信息、通讯、数据和业务的连接也变得越来越重要。”
　　每一个活生生的企业和人都将成为这个数字化时代的注脚，而作为时代见证者和重要参与者，投资人需要时刻保持理性的精神洞察未来的趋势。北极光创投合伙人张朋在《早期投资在数字革命中的嫸变》主题分享中表示：“投资和创业很类似，不论是投资还是创业，正常的逻辑是先看赛道，再形成打法。”
　　因此，在张朋看来，做数字化的投资和创业，首先要做的就是把握整个产业数字化的底层逻辑。数字化是一件循序渐进、稳健前进的事情，不能一蹴而就，所以创业和投资都应该有一个正确的预期，才能制定正确的战略和战术。
　　“在ToB中，资本价值并不像ToC那样明显。客户的决策需要经历产品比较、试用、小范围使用再到大规模使用如此漫长的周期。所以，资本能做的不是快速增长企业业绩，而是给其更多的试错机会。” 张朋表示。
　　讲到未来数字化赛道的趋势，张朋提到三点：“一是工具的价值在降低，工具背后的知识和服务价值在提高；二是客户对于人工智能的认知正在变清晰，基础类的数据清洗类工具也更加成熟，接下来人工智能可以在模型和算法能力有所发挥；三是中国领先的ToB能力开始向全球输出。”
　　作为国家智能制造试点示范单位，大族激光智能装备集团积极拥抱数字化和工业互联网，积累了扎实的数字化转型方法论。在《金属加工车间柔性制造》主题分享中，大族激光自动化产品中心总经理冯建国从板材加工业务场景细致入微地阐述了如何做数字化增长。
　　“在自动化加工的领域里，企业聚焦的往往不是产能，而是设备的可靠性和生产效率。所以，大族激光聚焦的标的是订单的快速交付，设备运行100%的可靠性，运营维护的智能服务和行业全价值的智慧运营。”
　　二、持续进化，企业数字化的长期主义
　　在圆桌论坛环节中，各位嘉宾就“数字化的降本增效”“企业如何在数字化转型中少走弯路”等议题展开深度探讨。
　　降本增效一直是企业最关心的问题，那么，数字化对企业的作用主要体现在降本还是增效？
　　“降本和增效其实是一个问题。没有数字化之前，就没有用户画像，企业无法对用户进行分类分级，从而无法进行精细化服务。而像CRM这类产品的出现，可以提升组织、资源和管理效率，企业的ROI转换也就变得更高效。”罗旭表示。
　　张朋表示：“数字化对于企业的价值主要体现在替代人力、降低经验依赖、提高管理透明度这三个方面。”
　　“在工厂领域，数字化转型的基础是精益生产，而精益生产的基础是标准化。所以设计行为和设计通用件的标准化，造成了软件系统的落地生根，而工艺的标准化造成了仿真体系的生根发芽，所以标准化首先带来的是增效。” 冯建国表示。
　　在如今，数字化转型已成为企业的必选题，如何才能少走弯路？在罗旭看来，企业的数字化转型不是工具的推行，而是管理、组织和理念的升级，企业要做好整体规划，由浅入深地分步实施，秉承长期主义，不断叠加和进化。
　　“很多时候企业没想清楚要解决什么样的问题，最后达不到预期效果，所以当一个企业要数字化的时候，一定要先想清楚到底要解决什么问题。”张朋表示。
　　冯建国表示：“任何软件、任何管理行为是没有标准的，所以企业一定会走弯路。因此，解决问题的关键就在于，甲方提供的行业解决方案要深入融入到乙方的生产制造体系中。”
　　大潮之下，总有面孔。在数字化上，企业除了重视如何提出问题，更在意如何解决问题。数字技术正在蓬勃发展，而数字应用才刚刚开始。如何让数字应用走进越来越多的产业场景中，需要在数字化下半场寻找答案。

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