911紧急热线人力严重不足

【菲龙网专讯】菲律宾内政部(DILG)副部长Lord Villanueva在参议院听证会期间表示，自2018年国家政府推出911紧急热线后，该热线每日处理的数量高达6万个，因此需要为其提供额外预算。

他补充道：“在理想情况下，三班倒每班拥有至少60人，但目前的预算只能让每班配备11人。我们需要更多的人力来接听热线电话，避免让学生等太久。”

该官员表示：“我们之前提出了2.8亿披索的预算，但最终只批准了2600万披索。2024财年也是如此，我们要求了3.06亿披索的资金，但批准的只有2600万披索。”

为了正常运营，服务应转至当地呼叫中心，但由于中心不足，呼叫将转至其总部。

Villanueva表示，如果有预算，像美国那样分散的911服务将使其成为一个“可行的应急系统”。

他说：“这里重要的不仅是接收和处理电话，还要将信息发送给街上的警察、医院的救护车、区委会的管理员，这就是我们需要缩短的响应时间。”

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