【荷兰】荷兰提款机毛病多多引发关注

上月荷兰自动取款机出故障的次数比银行承诺的要多得多。据媒体 NOS 与地区广播公司一起收集的数据可以明显看出， 9 月份，平均每 20 台 Geldmaat 机器就有 1 台存在缺陷，准确地说，占机器总数的 5.7%。
为荷兰三大银行管理和维护机器的公司 Geldmaat 确认，故障的情况更多，并承认和银行商定的 2023 年全年标准将难以实现。去年就没有达到该标准。
Geldmaat 的科斯滕斯（Peggy Corstens）说：“我们面临着意想不到的情况。最近由于缺少零件而导致了故障，这种情况是不正常的。”
荷兰财政部对这些服务不符合标准感到遗憾，并正在制定一项法律，迫使银行提供更多 ATM 机。
北布拉邦特省纽文代克（ Nieuwendijk）的居民注意到了糟糕的服务在实践中意味着什么，当地的 Geldmaat 最近几周已经七次停止了服务，最长的一次持续了两周。


一位当地居民说，“这是过去从来没有出现过的情况。所以，我不得不开车去 6 公里外的阿尔姆凯尔克（Almkerk） 提取现金。”
近年来，能够提款的ATM机越来越少，一些大银行关闭了分行并拆除了自动取款机。为确保市民有现金可用，银行同意剩下的提款机平均停止服务的时间不应超过 2.5%；装设在提款机稀少地区的机器，故障率最高是2%。
但这一目标还远未实现，实际上数字几乎是 5%。
科斯滕斯说：“我们正在尽一切努力兑现承诺。”
据她介绍，9月份的中断次数较多，因为一些自动提款机的特定部分出现了问题，该零件很难获得，交付的时间很长，因此无法快速排除故障，一些机器的停用时间超出了预期。我们希望，问题能够在几周内得到解决。


去年，现金运输公司 Brinks 因人员短缺而出现问题，但现在，这些问题都没有发生。
用现金支付减少
目前，荷兰现金的使用正在迅速下降。十年前，大约一半的付款是以现金支付的，去年只是五分之一。今年也将有更多使用借记卡付款；今年上半年，借记卡支付频率比去年同期增加了 8%。


监管机构无能为力
荷兰中央银行监控银行是否遵守协议。虽然央行意识到了这些问题，但表示除了指出问题外无能为力，荷兰中央银行无权采取措施。
今年9 月，NOS与地区广播公司一起收集了 3476 台属于 Geldmaat的自动提款机数据。每台机器每小时都会被询问是否正在运行，与 ATM 所在位置的开放时间数据相结合。根据这些信息，计算了平均故障率。
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