农行菏泽师专路支行：服务客户无小事，细微之处见真情

（马逸帆 张旺）
菏泽市北城街道牡丹人民医院的病房内，中国农业银行菏泽师专路支行两名客户经理，正在为卧病在床的老人办理存折销户授权业务。


11月7日中午，有位客户急匆匆的来到菏泽师专路支行，找到工作人员寻求帮助。原来客户王先生的老母亲因病现在牡丹人民医院住院，老人的定期存折上有两笔到期的定期存款，家里等着用这笔钱来续交住院费。王先生表示自己询问过母亲取款密码，但老母亲说这个存折没有密码，自己只好拿着存折前来网点寻求帮助。网点主任查看存折后发现老人的存折内确实有两笔定期已经到期，但存折的支取方式是本人凭证件支取，忙询问王先生老人现在意识是否是清醒的，得到肯定的回答后，网点主任提出解决方案，由网点人员陪同王先生前往医院核实老人意愿，老人签署授权委托书后可由王先生代为办理。因王先生急需这笔住院款，网点主任立即组织人员携带两份授权委托书驱车前往牡丹人民医院，仅用十分钟便帮助老人办理好了授权业务，王先生携带授权委托书返回网点后，又为其开通绿色通道，当天便将存折上两笔定期存款顺利取出，王先生及其家人对师专路支行的暖心服务表示感谢。


将服务送上门，满足特殊群体客户需求，这只是师专路支行服务升温的一个缩影。师专路支行将持续深化金融服务，扎扎实实为客户解决好每一个问题，坚守合规、严守风险的同时，提供专业、高效、贴心的服务，让客户真正感受到“有温度的服务”。