“便民服务365”平台上线 建行淄博分行打造便民金融“服务圈”

12月28日，淄博市张店区“便民服务365”平台上线新闻发布会上，中国建设银行股份有限公司淄博分行高级客户经理罗倩就有关工作开展情况进行了介绍。


多年来，建设银行始终坚守服务实体经济的本源，秉承为民服务的赤子之心，深耕科技、绿色、普惠、养老、数字五大金融，实施金融科技、普惠金融、住房租赁和乡村振兴战略，着力推进数字金融与全产业链数据融合，以金融力量服务社会、造福百姓。淄博建行坚持与区域经济相向而行，围绕市委、市政府提出的“以数字引领政府服务、经济发展、社会治理智能化转型”的新思路，加快业务创新和数字化场景应用，智慧政务“一网通办”赋能政府数字改革，“惠懂你”APP为小微企业量身打造综合化生态型服务平台，“数字崮山”开启数字乡村服务平台，“建行生活”助力“淄博烧烤”火爆出圈等等，都为全市经济社会发展贡献了“建行方案”。
为服务深化智慧淄博建设改革，推进智慧村居平台与“城市大脑”一体化大数据平台数据融合，助力政府数字治理向社区延伸，在市区两级党委和政府部门的支持下，淄博建行充分发挥“金融+科技”优势，与张店区综合行政执法局共同打造“便民服务365平台”，运用商业逻辑，将政府社区治理模式由行政治理向市场治理转轨，将物业与业主关系由雇佣关系向客户关系转变，实现“政务便民、生活便民、金融便民”进社区，让业主少跑腿，数据多跑路，助力提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
平台建设框架为“微信小程序+公众号”，可为社区业主、物业公司、政府监管提供7*24小时线上服务，在惠民便民方面，可为业主提供家政维修、社团采购、诉求处理等便捷、智能、安全的生活体验，以及参与维修资金和公共收益金查询和监管等社区治理；在助力物业管理方面，可提供智能化、信息化、智慧化的社区事务管理以及集采平台，降低物业管理成本、拓宽营收渠道，有效解决物业服务费用投入不足问题，提升物业服务质量；在赋能政府治理方面，可实现监督管理有抓手、物业评价可量化、舆情疏导有方向、资金监管更透明。
罗倩表示，多年来，建设银行一直积极践行社会责任，履行大行担当，始终秉承为民服务的赤子之心，着力推进数字金融与全产业链数据融合，以金融力量服务社会、造福百姓。为打造“以人民为中心”的发展引擎，推进智慧淄博建设，加快构建“善感知、会思考、有温度”的新型智慧城市生态体系，不断提升市民的获得感和满意度，建行提出探索搭建智慧社区治理平台，运用商业逻辑和数字生态，助力解决物业投诉率高、服务不到位等问题，实现政府社区治理模式由行政治理向市场治理转轨，实现物业与业主关系由雇佣关系向客户关系转变，实现政务便民、生活便民、金融便民进社区，为社区治理贡献建行力量。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 高钊