民生银行天津分行开展厅堂团队服务礼仪培训

为提升厅堂团队服务质量，展现一线人员良好的素养和精神风貌，激发人员主动、热忱、周到的服务，民生银行天津分行零售金融部在2023年“全能行员 我最有YOUNG”系列活动基础上，以“全能行员 WOO有所为”为主题组织开展为期一个季度的服务礼仪培训。2024年1月11日，分行组织启动暨第一期培训，支行服务团队参加，以视频课程的方式共同学习。
第一期培训课程主题《商务礼仪，职场交往的加分利器》，课程包括商务礼仪与文化、商务形象、沟通艺术与社交谈吐。培训中，学员充分了解到商务礼仪在职场中的重要性不容忽视。首先，商务礼仪是企业文化和企业精神的重要组成部分，它是塑造和维护企业形象的关键因素。得体的商务礼仪可以展现员工的专业精神，助力在竞争激烈的职场中脱颖而出，更能提升职场信心。其次，商务礼仪对于建立和维护良好的客户关系具有重要作用，恰当的商务礼仪不仅可以为客户创造一个尊重和友好的商务环境，增强客户的满意度和信任度，而且最终有助于提高民生银行的经济效益和社会效益。
此次培训，民生银行天津分行学员认真聆听课程，积极互动、相互交流，通过模拟商务交往中发生的各类情形，总结分析利弊，所学知识将有效帮助今后的各项服务工作。
零售金融部将不断丰富培训课程，将更广泛的知识融入培训内容，努力打造一支诚信专业、真诚用心、创造价值的有样有为的服务标杆团队。
来源：民生银行天津分行