“投资”赚收益 银行工作人员为何百般“阻挠”？

□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 曾艺伟 通讯员 孙啟尧 刘文
近日，农行淄博淄川寨里支行收到来自市公安局淄川分局寨里派出所的一封表扬信。信中高度赞扬了该行尽职守则的工作作风，彰显了警银合作、共建共管共治的工作成效，并对该支行在涉诈防控工作中的高度责任感给予肯定和赞扬。


据悉，2月5日上午9点左右，一名50岁左右的客户来到农行淄博淄川寨里支行，要求通过柜台办理转账4万余元。填单时，工作人员小孙注意到该客户一直在用某软件跟“客服”聊天，随即提高警惕，询问其是否认识对方以及转款用途。
“人家是证券公司客服，我得抓住年前黄金‘投资’时机，到时候会有大额‘分红’啊！”客户略显激动地说。此时，小孙细心观察到客户手机上显示的证券公司APP制作十分粗劣，与正版软件相比相差很大。凭借着高度的职业敏感性，他立即安抚客户并将其引至一旁耐心询问。
经了解，该客户的“网友”向其推荐了这款“投资”软件。随着资金的陆续转入，其持有的“股票”也涨势如虹，“年前分红”更是诱人。目前，该客户已经通过当地其他金融机构陆续转出了十余万元，但并未收到返现，这更加印证了工作人员心中猜想。于是工作人员第一时间安抚客户的情绪并报警，同时向其普及反电信网络诈骗相关知识。警方赶到了解事情经过后，确认按照“诈骗案件”立案。“幸亏你们一直耐心劝导我，不然我可就一错再错了！”得知被骗的客户一再向工作人员道谢。


近年来，诈骗方式层出不穷，电信诈骗案件高发。该行充分利用营业网点阵地宣传优势的同时，深入乡镇、企业、学校积极开展反诈知识宣传活动，切实增强消费者反诈识诈维权能力。今年以来，该行已累计组织线上、线下宣传教育活动10余次，发放宣传折页800余份，覆盖金融消费者2000余人。
今后，该行将持续履行社会责任，进一步加强与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，为群众财产安全保驾护航，增强金融安全意识，为营造安全稳定的金融环境贡献农行力量。