中国银行取得信息交互专利，提升客户的使用体验

金融界2024年2月29日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“信息交互方法、装置、电子设备及存储介质“，授权公告号CN115378992B，申请日期为2022年8月。
专利摘要显示，本发明提供一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质，可应用于人工智能领域或金融领域，在与目标客户的第一通信设备建立语音链接过程中，可以检测第一通信设备的网络状态；如果第一通信设备的网络状态为连通状态，则向第一通信设备推送第一页面信息，以通过第一通信设备展示所述第一页面信息；如果第一通信设备的网络状态为中断状态，则确定目标客户的网络状态为连通状态的第二通信设备，向第二通信设备推送第二页面信息，以通过第二通信设备展示所述第二页面信息。本发明能够在与客户语音沟通过程中，将页面信息展示给具备网络的本通信设备或者其他通信设备上，从而使客户可以按照页面信息进行诸如密码等信息的录入，提升客户的使用体验。
本文源自金融界