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中国银行取得信息交互专利,提升客户的使用体验 ...
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中国银行取得信息交互专利,提升客户的使用体验
时间:2024-2-29 12:00
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金融界2024年2月29日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司取得一项名为“信息交互方法、装置、电子设备及存储介质“,授权公告号CN115378992B,申请日期为2022年8月。
专利摘要显示,本发明提供一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质,可应用于人工智能领域或金融领域,在与目标客户的第一通信设备建立语音链接过程中,可以检测第一通信设备的网络状态;如果第一通信设备的网络状态为连通状态,则向第一通信设备推送第一页面信息,以通过第一通信设备展示所述第一页面信息;如果第一通信设备的网络状态为中断状态,则确定目标客户的网络状态为连通状态的第二通信设备,向第二通信设备推送第二页面信息,以通过第二通信设备展示所述第二页面信息。本发明能够在与客户语音沟通过程中,将页面信息展示给具备网络的本通信设备或者其他通信设备上,从而使客户可以按照页面信息进行诸如密码等信息的录入,提升客户的使用体验。
本文源自金融界
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