汉阴农商银行：小硬币“大担当” 兑换服务暖民心

阳光讯（记者 潘定安 通讯员 徐婷婷）2月28日，汉阴农商银行营业部迎来了一位“重量级”客户。客户吴女士用摩托车运来几大袋硬币来到营业大厅，大堂经理主动上前帮忙并询问她需要办理什么业务时，客户面露难色的说到：“我做生意这十来年攒下了这近百斤的硬币，一直没有时间来存，也怕给你们添麻烦，最近听一个开店的朋友说他一直都在咱们农商银行存破币和零钱，说是不仅可以存而且服务态度也很好，就把这些硬币都拿来了……”，该行大堂经理立即表示，“您放心，我们马上安排人为您清点兑换”。


当时正值客户高峰期，该行会计主管得知此事后立即组织2名综合柜员，在监控范围内进行逐一清点。面对数以万计的硬币，该行工作人员开始了有条不紊的清点工作。由于几大袋硬币存在多种面额混淆以及不同程度的变形和污渍，这无疑给清点工作增加了难度。从鉴别、挑拣，再到点数、捆扎，他们把硬币按面额进行分类，将游戏币、外币等区分开，在该行工作人员的共同协作下，历经三个多小时，终于成功为客户清点完所有硬币，真正做到“不算错一分钱、不放过一枚假币、不让客户操一份心”。当看到银行工作人员因清点发霉硬币而被染黑的双手，吴女士及身边的客户们都纷纷竖起了大拇指。“谢谢！真是太感谢你们了！”吴女士激动地说到。


真诚优质的服务换来了客户的认可与满意，一枚枚小小的硬币搭起了客户与汉阴农商银行的连心桥，解决的是客户“急难愁盼”问题。汉阴农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，着力打造汉阴人民心中的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”，让客户真真切切感受到金融服务的便利性，为客户提供更加高效、便捷、优质的金融服务。