人民银行日喀则市分行“五个强化” 严防老年人群遭受电信诈骗损失

　　近年来，人民银行日喀则市分行全力聚焦老年群体易受电信诈骗实际，精准发挥金融部门业务资源优势防范老年人员遭受损失，切实以金融保障老年受众合法财产权益提升幸福感安全度。


　　一是强化“开户审核”。人民银行日喀则市分行引导辖区银行机构加大老年客户个人账户开立事项监督，立足银行大堂经理、一线柜台等岗位平台，逐层落实老年人群账户开立行为合理监督，采取以身份核验、善意问询、制度讲解、正面引导、积极劝阻措施协助提升老年客户防范电信诈骗意识，有效剪除老年受众与电信诈骗间的资金支付最后关键环节。
　　二是强化“上门服务”。人民银行日喀则市分行引导辖内银行机构全力拓宽老年客户上门金融服务事项，借助银行便捷式智能服务终端（如建行“龙易行”）等设备，有效满足行动受限且有现金（含非现金）支付转账需求老年人群金融服务，并当面了解引导老年客户支付转账金融诉求的绝对安全性，加以开展金融领域防范治理电信诈骗案件分析及政策讲解。


　　三是强化“功能创新”。人民银行日喀则市分行引导驻市银行机构切实创新推出金融反诈适老业务品种，提升拓宽“掌上银行”既有服务功能和新型业务功效，创新功能界面“大字版”模式和支付汇款风险提示功能，全力保障老年群体安全合理使用金融支付工具，有效夯实区域老年客户堤防电信诈骗金融手段，全面减少辖区老年受众遭受电信诈骗目标概率。
　　四是强化“服务升级”。人民银行日喀则市分行引导全市银行机构持续推新老年群体金融服务绿色通道，整合利用营业网点柜面综合软硬基础资源，创新推出“老年人爱心窗口”、“绿色通道”服务，结合老年受众特殊金融服务需求实际，保留提升特色化现金、存折等传统金融业务模式，适宜老年群体以习惯性思维和安全性手段从容处置金融需求，避免线上因操作不当遭受不法分子诈骗受损。


　　五是强化“宣传普及”。人民银行日喀则市分行引导市区银行机构全面推广老年客户金融反诈宣传覆盖，充分借助网点场所、业务设备、广告设施、大堂经理等资源深入普及老年人群金融反诈知识宣传，结合老年人员理财产品购置和养老产品购买转账等重点金融支付需求，采用图画新式清晰表现具体程式及注意事项，并以专业人工模式全程予以指导和提示风险要素。