全国人大代表、大理州州长陈真永：重拳整治不合理低价游、强迫购物等乱象

撰文丨孟亚旭
全国“两会”期间，政知君专访了全国人大代表、云南省大理白族自治州州长陈真永。
陈真永表示，大理州持之以恒整治旅游市场秩序，坚决守好大理旅游这块“金字招牌”。
他还提到，“IP+文旅”是当前做好宣传营销工作的重要方式。“经营城市首先是营销城市。”


图为大理州州长陈真永受访
“85分，留有进步的空间”
北青报：龙年春节，大理州的旅游成绩单如何？
陈真永：2024年春节假期，大理州共接待旅游者593.47万人次，实现旅游业总收入70.01亿元。
其中，接待过夜旅游者112.82万人次，接待一日游旅游者480.65万人次。大理的旅游人次、旅游收入以及过夜游客量、火车站客流量、机场吞吐量、入城车流量等均创历史新高，呈现“人山人海”“一房难求”的火热景象。
北青报：去年7月，您提到“要精准高效处置各类涉旅案件，积极主动回应网络舆情”。您平时会看网络舆情吗？主要通过什么方式？
陈真永：平时我们的文旅、网信等部门会密切关注网络舆情动态，多渠道监测、获取舆情，我们坚持“旅游投诉不过夜”，第一时间发现、第一时间回应、第一时间处置。
我平常也会通过微信、抖音、微博等平台关注涉及大理的舆情信息，及时发现、及时处理。同时，我们通过加大正面宣传，打造“好口碑”、弘扬“正能量”，树立大理旅游良好形象。
北青报：如果可以打分，您给目前大理州的旅游形象打多少分？
陈真永：85分吧，留有进步的空间。我认为，一个地方的旅游口碑、旅游形象，需要每一个当地人去爱护、维护和呵护。


图为大理古城资料图，陈真永称给大理州的旅游形象打85分
北青报：去年，包括淄博、哈尔滨等“网红城市”“出圈”受到外界关注。您认为，淄博、哈尔滨等城市的出圈，对大理州的旅游发展有没有可以借鉴的地方？
陈真永：有句话这么说的：“旅程中最美的风景、最好的记忆是人与人的连接”。
疫情过后，人们更加明白内心要追寻什么、享受什么，我们聚焦人民对美好生活的向往，摒弃了组团队、买门票、进景区的旅游模式，破除了对“门票经济”的依赖，重新构建了“到大理不是旅游，而是去过另外一种生活”新路径，推进游客“流量”转化为财税“留量”和人民收入的“增量”，大理的旅游收入占GDP的30%以上。
现在一些城市的出圈，说明了人民群众对旅游的认知转变，从以前的单纯看风景转变为体验生活，当地政府和群众对游客传递出的一种善意、平等和温暖，让游客对这个地方心向往之。
大理也在学习其他地区的好的经验和做法，计划实施文旅创优提质发展行动和网红培育计划，培育一批金牌导游（讲解员）和金牌旅游管家、金牌主播培养计划，全面提升大理旅游品质。
坚决守好大理旅游这块“金字招牌”
北青报：在提升旅游形象方面，大理州有哪些亮点举措？
陈真永：我们对旅游形象提升工作非常重视，重点有三项措施：
一是推行全民共建。倡导全州人民树立“大理是个景区，人人都是导游，个个微笑服务”的理念。
二是培育旅游新意境。注重新旅游IP的打造，实现大理文旅IP从“五朵金花”到“天龙八部”，从“风花雪月”到“在大理爱上生活”，从“有风的地方”到“中国最佳爱情表白地”的转型升级，打造顶流新IP，引发全网关注，形成持续热度。
三是注重节点营销。州委、州政府会在每个节假日前后召开假日旅游专题部署会和总结会，提前准备、总结提升，广泛动员全州各级干部群众想尽办法营销旅游、营销城市，形成全面“种草效应”。
北青报：大理州在去年还发布了“旅游市场秩序整治十条”。其中提到，恶意抹黑大理旅游形象行为将追责。为什么要特别对此进行规定？
陈真永：我们坚持让好山、好水、好景，变成好场所、好产品、好业态、好生活。去年发布了“旅游市场秩序整治十条”，就是为了释放大理持之以恒整治旅游市场秩序的强烈信息，严厉查处组织、接待“不合理低价游”团队和诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购物行为，全心全意保障游客合法权益，加强对旅游企业和从业人员的教育管理，更好满足游客多样化、个性化的服务需求，坚决守好大理旅游这块“金字招牌”。
在守好“金字招牌”的同时，我们也绝不允许任何人以任何形式发布虚假信息故意造谣、恶意炒作抹黑大理的旅游形象。
打造旅游新IP
北青报：之前电视剧《去有风的地方》让大理火上加火。电视剧的热度为当地旅游带来什么好处？
陈真永：在大理拍摄、讲大理故事的电视剧《去有风的地方》以6个语种覆盖全球225个国家及地区热播。


图为《去有风的地方》宣传海报（图/网络）
《去有风的地方》热播后，一方面，我们充分利用其热播效应，借力“种草”，借势营销，开展“去有风的地方 品最美的风物 过向往的生活”、澜湄合作大理爱情马拉松、中国大理目的地婚礼产业高质量发展大会等系列主题宣传营销活动和会议，把线上流量转化为线下留量。
另一方面，我们积极整合乡村振兴、文旅产业发展等方面扶持政策资金，完善旅游服务设施；积极引入企业经营拍摄基地，带领当地村民发展“影视+文旅”新业态，打造“品质慢生活”“文旅庭院经济”典范，走出一条“文旅+影视”助力乡村振兴、共同富裕的好路子。
北青报：您是如何看待“IP+文旅”的？
陈真永：“IP+文旅”是当前做好宣传营销工作的重要方式。我认为，经营城市首先是营销城市，随着时代的发展，简单的广告已不能满足文旅宣传营销的需求，为此，我们充分利用新媒体平台推陈出新、营销地区IP形象，目的就是在倡导“有一种生活叫大理”的生活方式，大理就是生活、生活就是大理。
北青报：如何让“有一种生活叫大理”等IP形象更加深入人心？
陈真永：当前我们打造了一个非常响亮的旅游新IP——“在大理爱上生活”，这是对“有一种叫云南的生活”的深度诠释和丰富延伸。
就是要告诉大家，到大理不是来旅游，而是换一种生活方式，回到人间的乌托邦，远离城市喧嚣，回归自然、回归田园、回归心灵、回归平静，让身和心都静下来，让一切烦恼得到治愈，感受治愈人心的烟火气息。
下一步，我们将推行全民宣传营销，探索建立政府搭台、企业主导、线上线下融合、游客参与互动的全方位精准宣传推广模式，联合主流媒体和新媒体等各大平台和网红达人、广大游客共同宣传大理、推介大理，积极开拓国际市场，加大国际文旅宣传力度，不断扩大大理文旅“朋友圈”。
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