民生银行济南明湖支行暖心服务解燃眉

春节假期前的最后一个工作日，大家都沉浸在春节到来的喜悦中，此时中国民生银行济南明湖支行的值班工作人员忽然接到一个来自医院病房的求助电话，电话中的小伙子心急如焚地表达着自己的诉求：“你好，请问是民生银行吗？我爷爷今年已经九十多岁了，因生病不能走动，现在人正在医院住院治疗，急需取卡里的钱做手术，但是银行卡密码锁定了，取不出钱，请问您这边有什么办法能帮助一下我们吗？”
因当时恰逢中午吃饭休息时间，且临近春节假期，为不耽误客户手术，值班工作人员随即上报领导反映情况，该支行厅堂主管立即启动“绿色通道”服务，支行值班人员牺牲休息时间，携带移动设备及相关办公用品驱车前往医院为客户提供上门服务，快速办理了业务，为客户解了燃眉之急。业务办理完后，该客户家属对工作人员赞不绝口，对民生银行优质、便捷、高效的金融服务表示由衷的感谢。随着我国人口老龄化形式的不断严峻，越来越多的老年人对新生事物的接受能力以反应能力不断下降，因此更需要我们金融业大力发展更便捷的服务设施、更亲切的人性化服务、更安全的金融产品服务，对于年老体弱、行动不变的特殊群体特事特办，急事急办！
“提升服务品质，以服务传递美好，用服务创造价值。”近年来，民生银行济南明湖支行一直坚持“服务大众，情系民生”的以客户为中心服务理念，秉承“金融为民”宗旨，从点滴细微处着手，切实解决群众“急愁难盼”的问题，让每一位客户感受到家人般的温暖，用实际行动描绘了一幅又一幅服务暖人心人动人画面。
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