切换到宽版
开启辅助访问
登录
立即注册
搜索
搜索
搜索
首页
Portal
论坛
同城
人才网
工具
菲龙网工具
个人中心
关于我们
每日签到
本地新闻
时事评论
华人世界
中国新闻
新闻视频
国际新闻
娱乐新闻
科技新闻
菲龙广场
房产网
菲龙速聘
二手交易
便民电话
美食餐厅
旅游签证
物流速运
商品买卖
二手车市场
严选
话费充值
便民电话
贺词页面
瀑布流页
汇率查询
APP下载
每日签到
我的任务
道具商店
每日签到
我的任务
道具商店
更改用户名
关于菲龙网
About US
联系菲龙网
活动回顾
加入我们
本版
用户
菲龙网
»
论坛
›
新闻频道
›
中国新闻
›
走进群众,做有温度的农行
菲龙网编辑部7
有 744 人收听 TA
144570
主题
144587
回复
170595
积分
收听TA
发消息
加好友
本文来自
中国新闻
订阅
|
收藏
(
2955
)
菲龙网编辑部7发布过的帖子
0/32
氪星晚报 |钉钉365会员正式推出,面向个人提供AI产品包;阿里巴巴在杭州成立一路发发跨境电商公司;诺和诺德因减肥药价格问题面临美参议院质询
0/34
对话地瓜机器人 CEO 王丛:500 元的机器人「心脏」,是怎么炼成的?
0/35
【产业互联网周报】曝高通欲收购英特尔;阿里云盘相册陌生照片“乱入”;乐视决定将IDC迁移上腾讯云;传字节跳动自研AI芯片,由台积电2026年前量产……
0/36
聚焦高质量发展|赋能千行百业 算法创新助力经济社会迈向智能化
0/35
All in AI云基建,阿里云“不想在迟疑中错过”
0/19
ChatGPT对统计学发展的影响
0/24
他公然鼓吹AI武器化:大国竞争下,美国要随时做好准备
0/22
男子称共享充电宝地图信息虚标,小电科技:信息更新可能存在滞后
0/19
张大奕淘宝女装店停更背后:红人电商时代落幕,年内超四十家女装网店关停
查看TA的全部帖子>>
走进群众,做有温度的农行
时间:2024-3-28 11:25
0
286
|
复制链接
|
互动交流
显示全部楼层
阅读模式
直达楼层
马上注册,结交更多好友
您需要
登录
才可以下载或查看,没有账号?
立即注册
x
近年来,中国农业银行秉承大行使命和责任担当,坚持以人民为中心,密切关注客户群体的内在需求,扩大适老化金融服务半径,全力提升客户满意度。辖内白茆支行从老年客群需求出发,依托网点服务阵地,打造线上线下一体化、人工和智能融合化适老服务,以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事,帮助老年人享受便捷、有温度、差异化的金融服务。
做细阵地服务,打造“暖心”厅堂
白茆农行坚持传统服务与创新并行,加强厅堂服务人员对老年客户的关注和引导服务。在厅堂场景内,开辟服务绿色通道,提供到号提醒,简化办事流程,密切关注业务进度,积极辅助老年人完成业务流程;采取科学分流,对有意愿通过智能机完成业务的老年人进行一对一业务指导,提高办理效率。在柜面场景内,设立爱心窗口,尊重老年客户习惯,坚持“多提示一句,多解释一句”,对有需要的客户主动提供个性化服务,通过多场景深化服务,让老年客户办理业务更简单。
增加人文关怀,提升服务温度
白茆支行立足老年人实际需求,在营业场所设立无障碍通道、爱心等候区、应急充电等,积极投放专用服务设施如轮椅、急救箱、老花镜、口罩、放大镜等,做到防撞、防摔安全提示,提高硬件设施方面的适老化服务。对于出行不便的老年人,有特殊需求的客户,以及行动不便的残障人士,在有效控制风险的前提下,我行提供上门调查服务。
创新精准服务,守牢客户“钱袋子”
当前新型网络诈骗高发多发,诈骗手段层出不穷。老年群体作为特殊人群,辨别能力较弱、防范意识较低,成为不法分子的重点关注对象。对此只要是来我行办理业务的客户,尤其是反诈意识薄弱的老年客户,加强网络电信诈骗宣传。
中国农业银行以老年客户的需求为出发点,提供更加便捷和贴心的金融服务。这种关怀和温暖让老年客户感受到良好的服务体验,为整个社会营造了更加包容和关爱的氛围。
中国农业银行芜湖江北支行
地址:芜湖市鸠江区二坝镇雍南街道路口
电话:0553-5365128
中国农业银行芜湖沈巷支行
地址:芜湖市鸠江区迎江大道
电话:0553-5365013
中国农业银行芜湖汤沟支行
地址:芜湖市鸠江区汤沟镇汤沟老街
电话:0553−6680127
中国农业银行芜湖白茆支行
地址:芜湖市鸠江区白茆镇江坝街道
电话:0553-6370016
信息来源 中国农业银行江北支行 编辑 芜湖江北网 文/黄慧敏
特别声明:本文为转载,内容以及版权归原作者所有,不代表芜湖江北网的立场,转载本文的目的仅用于传播相关信息,未作任何商业用途。若有侵权,请文末留言联系我们。—— 芜湖江北网工作室
01
02
03
公 众 号 丨芜湖江北网
回复
举报
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
点我进行验证
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
关闭
站长推荐
/2
【点击免费下载】菲龙网移动APP客户端
【点击免费下载】菲龙网移动APP客户端,新闻/娱乐/生活资讯生活通,带你了解菲律宾多一点!
查看 »
这件事被多人提起,周六周日到底发生了什么?
第三届菲律宾华人线下招聘会精彩回顾
查看 »
快速回复
返回列表
返回顶部