4S店销售员携款跑路？多位车主面临车钱两空：让我们自己报警

福清的刘先生在问政平台《第一帮帮团》小程序上反映称，他在当地广汽传祺宏智店订购了一款车，并把部分购车款转给了店内工作人员，结果对方竟然携款跑了，而有类似遭遇的还不止他一人。
消费者：
部分购车款转入销售人员私人账户
2023年3月14日，刘先生在福清市广汽传祺宏智店订购了一辆2023款影豹R。


刘先生在4S店订购一辆2023款影豹R
刘先生表示，他向4S店的账户转了2万元，剩余购车款在该店销售顾问的引导下，他通过微信转给了一位自称是财务的人。
刘先生：销售让我先付了2万在柜台，申请燃油车补贴。当时该4S店的财务没有在现场，他说用收款码让我扫了10800元，就说这车剩余首付的钱，扫完后他说财务加我微信，让我把剩余的车款转给财务，然后我就将5万元转给了财务，所有转款都是在4S店里完成的。






刘先生转账记录
消费者：
提车时 销售人员现场失踪
刘先生表示，他本以为很快便能够拿到新车，但提车时间一拖再拖。
刘先生：销售一直以“手续未完全办理好”拖了大概快半个月。3月25日他跟我爸讲明天他会把全部的手续办好，一定能够提到车。第二天我们到店后发现，该车辆在合同上承诺的所有东西完都没有办理。


图为车辆销售合同
刘先生表示，销售以取钥匙为由便离开了，之后就再也没有出现。


刘先生消费的银行单据
刘先生表示，因为所有的付款流程都是在4S店内完成的，这让他放松了警惕，而遭遇类似情况的还不止他一人。


刘先生称自己并非个案
其中一位消费者林先生表示，当初买车时销售人员同样引导他，将购车款转到工作人员的私人账户上。
林先生：裸车价是113800元，刷POS机刷了54300元左右，还有购置税跟车牌，销售说他报，转到他微信。我那天手机转账转6万转不出去，有他微信，他说一样的，我就又转了3万到他手机上。销售签名，公章盖了，我以为这个就没问题，后来销售经理说销售跑了。


林先生消费的银行单据
两位消费者表示，事情发生后4S店处理此事的态度令他们无法接受。如今他们希望4S店能退还所付车款，或尽快提车。




刘先生和林先生接受采访
销售经理选择回避 匆匆离去
记者与两位消费者一同来到福清市广汽传祺宏智店，一见到记者到来，销售经理留下一句“等待警方处理”便匆匆离去，4S店内无任何人员愿意回应此事。


销售经理匆匆离去
销售经理始终回避的态度让消费者感到气愤。


两位消费者接受采访
记者在公告栏中看到，4S店已将此销售顾问开除。


4S店开除涉事销售顾问
对此，法律人士表示，销售员无代理权，此类情况下4S店应承担责任。
律师
根据《民法典》第一百七十二条规定，行为人没有代理权，超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效，4S店的这位销售员没有收款的权限，但基于他是4S店的工作人员，使得我们当事人误认为其有相关的代理权限，构成表见代理，相关的法律后果应由被代理人，也就是4S店承担4S店承担相关责任后，亦可以向该销售员进行追责。
品牌方客服：
1到3个工作日给出答复
随后，记者拨通了广汽传祺全国客户服务热线，客服表示该4S店还未给出解决方案，他们将持续跟进，将在1-3个工作日内给出答复。


记者与广汽传祺客服对话
记者也将此事反映到了福清市商务局，工作人员表示将尽快介入核实情况，进行处理。


律师建议消费者尽量选择企业的对公账户
截稿前，记者联系了刘先生了解事件最新进展。


刘先生要求把车款全额退还
               
               
               
                    
                    
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