八成菲律宾人认为"网购免运费"是必要的

【菲龙网专讯】根据电商平台Shopify7月11日的一份报告显示，免运费成为影响菲律宾人网上购物决策的最大因素。

根据Shopify发布的2024年东南亚零售报告，令人震惊的是，八成菲律宾网上购物者在购物时认为免运费是必要的。

报告显示，免运费远远超过菲律宾人另外两个“必须考虑的因素”，即便捷的移动应用程序（仅46%）和免费退货（45%）。

由于当前的经济状况，Secretlab全球电商和销售主管Eugene Chua指出，消费者在花费习惯上变得更加挑剔和谨慎。

报告显示，通货膨胀和生活成本的增加使包括菲律宾人在内的大多数东南亚消费者减少了非必要开支，如运费。

然而，Shopify表示，商品价格仍然是驱动购物者购买决策的主要因素。

在接受调查的东南亚消费者中，几乎所有人（96%）表示，如果提供激励措施，他们会对品牌表现出忠诚，70%的受访者认为持续竞争性的价格或促销是主要吸引力。

虽然价格在培养忠诚度和减少客户流失方面起着关键作用，但Shopify表示，仅依靠价格竞争并不是一种可持续的策略。

这使得零售商不得不在提升客户体验等各种价值方面展开竞争。

Shopify还表示，鉴于Shopee和Lazada等平台的受欢迎程度，应对在线零售的复杂性对企业来说可能具有挑战性。

报告还显示，81%的东南亚消费者认为，拥有自有品牌网站的公司更值得信赖和可靠，特别是在考虑大量购买时。

此外，Shopify表示，尽管在线渠道是大多数东南亚购物者的首选，但实体零售店仍然发挥着重要作用。

约28%的消费者表示，他们在实体店购物和在线购物一样享受，另有19%实际上更喜欢实体店购物体验。