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工行惠州惠阳支行成功拦截电信诈骗 守护客户资金安全 ...
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工行惠州惠阳支行成功拦截电信诈骗 守护客户资金安全
时间:2024-8-18 10:34
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近日,工商银行惠州惠阳支行(以下简称“工行惠阳支行”)以高度的责任感和敏锐性,成功识别并劝阻了一起利用演唱会门票为幌子的电信诈骗,有效保护了客户的财产安全,为构建安全和谐的金融环境树立了典范。
“我要办理一笔大额跨行汇款,用于购买二手演唱会门票。”近日,一位神色紧张的客户匆匆步入工行惠阳支行办理汇款业务。在业务办理过程中,该行工作人员凭借专业素养和丰富的反诈经验,敏锐地捕捉到了交易中的异常信号:客户对收款人信息含糊其辞,交易流程复杂且涉及非官方平台充值与赎金支付。这一系列不寻常的操作立即引起了工作人员的警觉。
面对可能陷入诈骗陷阱的客户,工行惠阳支行的工作人员展现出了高度的责任心和耐心,他们耐心倾听客户描述,细致分析交易细节,并结合实际案例向客户揭示了电信诈骗的常用手法及危害。通过讲解,客户逐渐认清了骗局的真面目,最终决定放弃转账,并签署了《风险提示书》,对该行的及时干预表示感谢。
此次成功拦截电信诈骗,是工行惠阳支行长期致力于提升金融服务质量、加强金融风险防控的一个缩影。该行表示,将以此次事件为契机,继续秉承“以客户为中心”的服务理念,进一步加强警银联动,建立健全信息共享机制,确保在发现可疑情况时能够迅速响应、有效处置。
文:吴方 通讯员 郜月
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