真金实银惠商惠民，拼多多“百亿减免”一揽子政策落地

记者 杨昕怡
当市场和绝大多数企业还紧盯着营收规模和盈利水平要增长时，连续多个季度交出高增长答卷的拼多多却主动放慢了增长的脚步。
9月9日，拼多多推出减免新举措，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。
据悉，该项举措也是拼多多“百亿减免”计划的其中一项。在8月26日晚的财报电话会上，拼多多以“百亿减免”计划彰显了自己坚持长期主义的决心。
拼多多集团董事长、联席CEO陈磊在电话会上表态称，平台的整体规模已经具备了相当的体量，完善生态建设并非一夕之功，管理层已达成一致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备。
“为了平台长期健康的发展，我们将通过‘扶持与治理’并举的方式，继续完善生态建设，未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态治理。”陈磊表示。
截至目前，拼多多提及“百亿减免”计划包括服务费退免在内的多项举措已经相继落地。此外，拼多多还对商家售后服务体系进行了升级，尤其是对售后纠纷申诉进行了专项调整。
在电商行业竞争日益激烈的情况下，拼多多“自掏腰包”，拿出百亿真金白银扶持新质商家、投入高质量发展。可以预见的是，这一战略的实施必然会导致平台损失部分短期利益，因此股价也在财报发布会后有所波动。
多位电商行业专家和资深电商卖家表示，拼多多此举减轻了商家的经营压力，能够吸引到更多优质商家，进而满足更多消费者对优质商品的需求。同时，这一系列措施对拼多多平台的长期健康发展以及整个电商生态环境的改善都是一大利好。
扶持、治理两手抓 “百亿减免”进行时
在营收和利润增速多季度领跑行业的情况下，拼多多决定放下眼前短期的高速增长，转舵驶向长期可持续的高质量增长。
最新财报显示，拼多多在2024年二季度营收970.6亿元，同比增长86%；调整后运营利润349.9亿元，同比增长139%；调整后归属于普通股东净利润344.3亿元，同比增长125%。
尽管和上一季度的表现相比，拼多多第二季度的营收、净利润同比增速均有所下滑，但其第二季度业绩增速仍在我国互联网企业中居于领先地位。
“从本季度的业绩来看，我们的营收增速环比有所下滑，这也给我们提出了更高的要求。”陈磊在财报电话会上指出，拼多多的高质量发展道路将进入到新阶段，接下来将通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健康、可持续的平台生态。
在扶持方面，拼多多将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元，并持续加强高质量生态发展的正向激励，全方位提升供应链上行的质量和效率。
除了9月9日向平台全量商家推出的偏远地区物流中转费减免外，拼多多近期高频次地宣布了一系列利好商家的减免举措。
9月5日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。
8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。
随后，拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。
在治理方面，财报显示，拼多多2024年二季度的研发投入同比增长6%达到了29亿元，主要用于平台运营、研发。拼多多联席CEO赵佳臻称，平台将通过技术手段对已上架的商品进行主动巡查，借此打击不法作弊商家，从而为优质商家创造更好的经营环境。
深耕新质产业带 平台投入高质量发展
果蔬生鲜向来是电商行业里难啃的硬骨头，作为以农产品起家的平台，拼多多自然深谙以质提量的重要性，也对难而正确的道路保有着韧性和耐心。
在去年4月初拼多多联合创始人赵佳臻升任联席CEO时，全面拥抱高质量发展就成为了拼多多的发展转型方向。
在赵佳臻看来，高质量发展首先意味着农业依旧是拼多多的重要立足点；其次，助力传统产能转型升级，让各地制造走向全国乃至全球市场是平台面临的重要任务。
“新质商家”“新质产业带”不仅是此次财报电话会上的关键词，也是拼多多今年来的“重仓”之处。
以“中华药都”亳州的花草茶产业为例，在互联网电商平台的帮助下，亳州本地的花草茶产业凭借着中药材集散中心的优势迅速爆发。数据显示，亳州花草茶2018年的快递年寄递业务量是3500万件，而这个数字到2023年已达3.55亿件。
产业短期爆发的同时，隐忧开始出现。行业红利期的吸引和进入门槛较低让亳州花草茶店铺的竞争日渐白热化，最后进入了只卷低价的恶性循环中。
而拼多多为看似饱和的产业“把脉”，为商家和工厂提供了新的增长曲线。例如，当地的拼多多商家已尝试制作壁垒更高且附加值更多的固体饮料，通过提取原材料，将咖啡豆、乌梅、中草药制成可冲饮的颗粒，研发出了红糖姜茶、酸梅汤、冰糖雪梨等产品，推动当地产业向技术驱动型发展，也打开了新的产业想象空间。
在拼多多的助力下，亳州的花草茶产业实现了从传统的中药材交易到花草茶电商，再到固体饮料加工的产业“三级跳”，用短短5年时间走完了其他产业带可能要花上30年探索的路。
这样的“毫州模式”还在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度假睫毛等诸多农产区、产业带中成功复制着。
“过去这个季度，让我们更加坚定了高质量发展道路，我们将继续加码生态建设，为消费者带来更多的优价好物，并助力农产区、产业带变成金产地，惠及更多优质的农货、国货以及产业带商家。”赵佳臻在财报电话会上表示。
与此同时，拼多多坚持投身于科技助农的“持久战”中。今年二季度，拼多多先后投入了“第四届多多农研大赛”“科技小院”“第七届多多读书月”等多个项目。并且，其与中国农业大学共同设立的农研基金已逐渐开花结果，投资的多个项目均取得了重要的进展。
不难看出，拼多多扎根于农业，一面向下深入，以渠道、技术和投入等多方支持转变农业发展方式、带动农户增收，一面向上突破，通过产品和技术创新，打造新质生产力，发掘优质产业带上的潜在机会和空间。
从“量”到“质” 打造电商新样板
财报显示，今年一季度，拼多多的在线营销服务及其他服务收入同比增速为56%，交易服务收入同比增速为327%。具体来说，第二季度的对应增速分别下降了约27、93个百分点。
对此，赵佳臻也在电话会上指出，过去几个季度，电商行业的整体环境中竞争不断加剧，“竞争”作为电商行业的主旋律是不可避免的，“在这样的激烈竞争下，我们的营收增长可能会放缓。”
行业竞争持续加剧，一家多季度高增长的公司增速出现了放缓迹象，这家公司大概率会将重回高增长作为首要目标，而拼多多没有如此。在“百亿减免”这笔看起来“不划算”的生意中，到底谁在受益？
“拼多多的减免计划减轻了商家的经营压力，能吸引更多优质商家，让他们更大限度地获得发展空间。”资深电商分析师张书乐指出，“对于消费者而言，平台提供的价格红利仍在，产品质量也有了提升，用户对平台的黏性也将提高。”
作为一位入驻拼多多4年的宠物用品店铺店主，林成（化名）向记者表示了对“百亿减免”计划的看好，“减免肯定是好事，为我们行方便”，“拼多多持续发布利好商家的政策，相信新老商家都会对这个平台有更多的信心。”
记者了解到，拼多多此次下调商家店铺保证金正在进行集中测试，首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，预计数百万商家将因此受益，尤其是多店铺经营的商家，经营成本进一步降低。
除了对自身平台上的生态建设有益，拼多多的“百亿减免”或将给遇到新拐点的电商行业打造出行业新样板。
百联咨询创始人庄帅对记者表示，“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利好，“平台们开始在商家、消费者和平台三者之间寻找（运营）平衡点。”张书乐也认为，“百亿减免”将让商家、消费者和平台三方共赢，有助于构建更健康、可持续的行业生态。
“相较于单纯的低价，高性价比才是一家零售商、电商平台能够持续发展的核心。”庄帅表示，“电商平台长期的良性竞争除了在高性价比的商品供给外，还在于服务体系，例如送货上门、退还件的方便程度以及商家平台经营能力的提升等。”
这一点也与拼多多现阶段的发力方向不谋而合。去年11月，赵佳臻在世界互联网大会上发言称，在新阶段，拼多多把高质量发展作为公司最重要的目标和任务，扎扎实实推进，把高质量发展落实在平台治理、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面，努力为消费者和社会创造增量价值。
告别了高速增长的黄金时期，进入低速增长、微利竞争的电商行业来到了平台们真正比拼内力的新阶段。相信唯有不汲汲于眼前短期利益，专注修炼内功的平台才能在电商这条长坡厚雪路上，走得更稳、更远。