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卷纸还没手掌大 低价网购陷阱多 投机取巧扰乱消费市场 ...
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卷纸还没手掌大 低价网购陷阱多 投机取巧扰乱消费市场 应加强监管并依法查处|有一说一
时间:2024-9-21 09:37
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□赖芳杰
据北京日报,网友小赵收到“一元钱购两提”的卷纸,两提卷纸放在手心里还不到手掌的一半大。拿出一卷来,跟她手指指肚差不多大。
从“小人国”的迷你商品,到“顺手买一件”的山寨货,再到货不对板的种子,很多消费者没有想到,低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷,让人防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法,甚至虚假宣传,严重侵害了消费者的知情权和选择权。
低价网购套路多,质量参差不齐,消费者频遇陷阱,不只闹心,还有可能上当受骗。“小人国”迷你商品因其超乎想象的“低价”,让不少消费者凭借冲动添加到“购物车”,无需过多思考便支付完成。到手后虽然发现货不对板、天差地别,但不少消费者碍于本身价格不太有“痛点”,也不去“较真”。不过,这个交互闭环,滋生了一些商家造假售假的空间。在交易过程中,还能轻易获取顾客的个人信息,同时也增加了店铺交易曝光量。“黑利”助长“黑产”,失望的消费体验,侵害了消费者的知情权,也损害了平台最珍贵的消费信任。
让消费者关注的,还有近日三只羊网络科技有限公司涉嫌虚假宣传一事。
上述事例反映出,网购、直播带货,涉及虚假宣传的乱象不少,平台、监管部门和行业自律都尤为重要。消费者权益保障法规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。
不论是实体商铺还是电商平台,卖家都不应该遮遮掩掩,以山寨货、“小人国”商品投机取巧,这有违公平,破坏买卖双方契约。网购行为本质上是一种合同关系,商家提供的商品与描述不符,可能构成合同违约。消费者可以依据合同法的相关规定,要求商家承担违约责任。
电商平台也应该直面问题,加强监管和整改,不能为了流量,对上述现象“睁一只眼闭一只眼”。同时从营销规则、商户管理等方面,进行根本上调整。如果发现明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。
监管部门应加强对直播带货平台和主播的监管,制定明确的法律法规,规范行业行为。对于虚假宣传、产品质量不过关等行为,应加大处罚力度,形成震慑作用。
同时,广大消费者在网购时,也要“擦亮”眼睛,核对商品信息,避免陷入“低价圈套”。
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