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经营贷利率调整过慢遭投诉,东莞一银行回应:此前额度受 ...
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经营贷利率调整过慢遭投诉,东莞一银行回应:此前额度受限
时间:2024-10-17 12:23
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“申请下调经营贷利率,银行迟迟没有通过,感觉每个月还款压力很大……”近期,市民王女士遇到了烦心事,她在东莞一银行凤岗支行办了几笔经营贷,贷款利率为4.25%,每个月还款的金额9000多元。她向客户经理申请降低利率,等了几个月迟迟未收到结果。王女士表示,自己在杭州银行的经营贷已经降了一轮利率,对于东莞该银行的做法表示不解。
记者获悉,目前王女士投诉银行的凤岗支行的经营贷已经“低至3点几”。涉事银行东莞分行方面回应称,王女士2020年首次支用利率为4.35%,2024年再次支用时利率已降为4.25%。当前该银行贷后优惠利率调整的额度受限,已积极向上级行申请优惠利率额度,有新额度下放将第一时间通知客户,为客户进行申请。10月11日,该行为王女士成功争取到额度。
10月15日上午,王女士告诉南都记者,其目前的贷款利率已从4.25%调整为3.05%。
市民投诉:
申请降低经营贷利率
一直未得到银行审批
王女士在东莞一银行凤岗支行办理了多笔经营贷,约250万元。该银行App的贷款信息显示,王女士其中一笔贷款金额为50万,贷款期限为3年,贷款截至日期为2027年8月23日,还款方式为按周期结息到期还本。目前,王女士的贷款利率为4.25%,定价基准为LPR,利率加点幅度为0.9。
9月27日,王女士提供的银行app显示,经营贷利率为4.25%。
据王女士提供的这家银行最新还款提示短信显示,9月份,她的还款资金共计超过九千元。
王女士9月份还款金额,超过9000元。
最新贷款市场报价利率显示,1年期LPR为3.35%,5年期及以上为3.85%。王女士认为自己在这家银行的经营贷利率偏高,与其他行相比,每个月要还更多利息。她表示,自己在杭州银行办理了238万元的经营贷,与东莞这家银行的贷款额度相近,而她目前每月在杭州银行还款金额在6000元左右,比这家银行少了3000多元。“杭州银行很早以前就给我降了(经营贷)的利率,投诉的这家银行我向客户经理申请了等了几个月,目前一直没有降。”她说。
9月27日,记者以市民身份咨询该行东莞凤岗支行了解到,目前该行经营贷利率“最低可以做到3点几”。王女士的客户经理对记者介绍:“现在贷后利率调整有限制,总行那边还没开通,好多客户都在等,可能之后额度开放了,就可以调了。”
银行回应:
此前贷后优惠利率调整额度受限
目前贷款利率已申请下调至3.05%
针对王女士的投诉,该银行东莞分行10月11日回复南都记者,对于客户申请降低利率,该行均有及时回复。据介绍,当前该银行贷后优惠利率调整的额度受限,已积极向上级行申请优惠利率额度,有新额度下放将第一时间通知客户,为客户进行申请。10月11日,该行为王女士成功争取到额度,最终以系统审批结果为准。
10月15日上午,王女士告诉南都记者,其目前的贷款利率已从4.25%调整为3.05%。
目前,王女士的利率已经下调至3.05%。
该行东莞分行还表示,王女士2020年12月9日在该行获得经营性贷款——极速贷抵押(线上)授信额度254.8万元。根据贷款额度合同第四章第十二条12.1.2,关于贷款利率的描述如下:本合同项下单笔贷款利率为年利率,贷款利率在LPR的基础上加/减点确定,具体贷款利率在借据中约定。客户王女士于2020年12月9日首次支用,支用金额254.8万元,支用利率为4.35%。
王女士2024年8月额度内再次支用,于2024年8月22日-8月23日自行在手机银行合计支用了7笔,金额共254.8万元,利率为4.25%,较2020年12月09日首次支用时利率下降了10BP。银行方面还表示,极速贷抵押(线上)属于线上支用,具体流程为:客户自行登录手机银行,在手机银行点击支用,每笔支用时系统会返显利率以及相关协议,客户阅读后无异议就确认签署合同,通过人脸人别方可支用成功。对于客户查阅支用协议的要求,该行已经调阅支用协议且将协议发给客户。
采写:南都记者 唐国轩 图片由受访者提供
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