乌镇峰会聚焦未成年人网络保护，腾讯郭凯天：以“守护、发展、共治”护航青少年

当前，我国未成年网民规模上升至1.96亿，加强未成年人网络保护已成为社会广泛共识。11月21日下午，2024年世界互联网大会乌镇峰会未成年人网络保护论坛在浙江乌镇举行。论坛以“数智时代保护未成年人的责任与挑战”为主题，旨在加强各领域对话沟通，强化多方共治联动，积极应对新技术给未成年人网络保护带来的挑战，支持科技向善赋能青少年创新发展。
中国国家互联网信息办公室副主任杨建文，共青团中央书记处书记、中华全国青年联合会副主席王艺，联合国儿童基金会总部创新办公室主任托马斯·达文出席论坛并致辞。
在主旨演讲环节，腾讯集团高级副总裁郭凯天作为企业代表，以守护、发展、共治三个关键词，分享腾讯在未成年人保护工作中的实践和思考。


图片来源：企业供图
在“守护”层面，腾讯已搭建起全场景、全流程、多模态的涉未成年风险治理体系，通过“腾讯健康系统”等严格推进防沉迷工作；在“发展”层面，通过“护苗工作站”“守护者计划”“腾讯卫士”“微信绿苗公开课”等公益实践，提升未成年人安全用网意识；在“共治”层面，腾讯打造“未成年人保护营地”“腾讯成长守护”等平台，并汇聚国内外力量和经验，构建未保行动的共同体。
郭凯天表示，未保是数智时代全球共同面临的课题，需要政府、企业、学校、家庭、社会协同共治。“期待在今后的未保工作中，继续与社会各界并肩携手，让科技的光芒照亮每一个孩子的成长之路。”
以下为郭凯天主旨演讲全文：
守护促发展，共治伴成长
尊敬的各位领导、各位嘉宾：
下午好！很高兴再度与大家相聚乌镇，一起探讨未成年人网络保护这个全球性议题。
为青少年营造风清气正的网络空间，是中国互联网事业的重要使命。保障未成年人权益，助力未成年人健康成长，是互联网企业发展过程中的必答题。腾讯也一直在探索新思路，希望与这些善于用网、乐于用网的数字原住民共同应对新挑战、解决新问题。在此，我想借三个关键词，和大家交流我们对未保工作的思考和实践。
一是守护，构建更立体的保护屏障。互联网帮助未成年人增长知识、开阔眼界，但也使他们面临比以往更多的不良信息和沉迷风险。保障未成年人在网上安全冲浪，是未保工作的重要课题。为营造更有益于未成年人身心健康的网络环境，腾讯搭建了全场景、全流程、多模态的涉未成年风险治理体系：利用AI、大数据分析等技术来识别和过滤不良信息；上线“未成年人模式”防范未成年用户接触不适宜的内容、控制使用时间和消费；通过“腾讯健康系统”等严格推进防沉迷工作，体系化、矩阵式、全方位地保护未成年用户。
二是发展，提供更丰富的成长助力。未保工作不能只顾着处理当下的风险和问题，也要有着眼于长远的设计。孩子们终将会长大，培养良好的网络素养、塑造稳固的价值观，才能更好地适应并引领未来的数字社会。因此，我们在未保工作中，增加了另一条发展主线，回归到服务未成年人本身。我们联合专业力量，通过“护苗工作站”“守护者计划”“腾讯卫士”“微信绿苗公开课”等公益实践，提升未成年人安全用网意识。同时，发挥科技文化优势，打造“智体双百”“科学小会”“腾讯扣叮”等一系列活动平台，以优质内容启发青少年创意，激发他们对科技、对科学的兴趣，让未成年人在成长道路上获得更多滋养。
三是共治，汇聚更多元的支持力量。未保是数智时代全球共同面临的课题，需要政府、企业、学校、家庭、社会协同共治。在这方面，腾讯既是参与者，也是连接者。举个例子，在多年的工作实践中，我们发现，家庭教育是未保的关键，但家长也面临很多迷茫困惑，渴望更多帮助支持。因此，我们用7年多时间，打造了“未成年人保护营地”“腾讯成长守护”等平台，汇集了20万线上志愿者，为千万家庭提供网络教育支持，同时上线了“家庭教育咨询大模型”“家长服务助手”，帮助家长及时解决亲子问题、改善亲子关系。我们还与联合国儿童基金会、中国宋庆龄基金会等机构和社会组织协同合作，汇聚国内外力量和经验，构建未保行动的共同体。
今年，《未成年人网络保护条例》在中国正式施行，为行业和社会提供了更加坚实的法律基础和明晰的行动指南。期待在今后的未保工作中，继续与大家并肩携手，让科技的光芒照亮每一个孩子的成长之路。