“将成2025年冲击百万元收入核武器”，保险业务员用DeepSeek后喊出新目标

本报（chinatimes.net.cn）记者李明会 北京报道
近日中国AI工具DeepSeek（深度求索）全球爆火，其APP同时登顶中国区和美国区苹果AppStore免费榜。
《华夏时报》记者注意到，有的保险销售员在体验了DeepSeek后，直言“过个年天塌了”，流露出对未来或被AI取代的担忧。但更多的保险销售员则顺势开展营销，他们在社交媒体上分享诸如“我向DeepSeek坦言我不信保险”“我让DeepSeek用6000元预算为我配置保险”等亲身体验，在为保险销售员的个人社交账号吸引流量的同时，借助DeepSeek的解读，向更多人普及保险防范风险的功能，打破大众“保险都是骗人的”这一固有偏见。同时，也揭示出AI配置保险存在的不足，强调保险代理人或经纪人无可替代的价值。
多位专家在接受《华夏时报》记者采访时表示，未来DeepSeek等生成式AI并不会替代保险代理人或经纪人，相反，这类生成式AI将作为工具赋能保险人、赋能保险行业高质量发展。
与AI共舞
“目前来看，DeepSeek并没有给我带来太大的危机感。”创信保险销售天津第一分公司业务经理张家新在第一时间用DeepSeek为00后客户做了一份保险规划方案。谈到方案的专业性，他对《华夏时报》记者表示，专业性一般，内容不够有效和及时。
他解释道，目前行业内产品正在经历一次又一次变革，方案中的3.0%有效保额按年度复利增值的产品，其实已经不存在了。
不过，作为一名社交媒体达人，张家新坦言，DeepSeek等AI生成软件作为工具非常好用，可以帮助他快速生成个性化、内容极具“网感”的营销海报，大大提高了他运营自媒体的效率。“内容风格让DeepSeek自己想就行，如果有想法也可以和它讲，算是切入自媒体赛道展业的好用工具。”工作4年左右的他，目前手下已经有了七八位AI机器人替他“打工”。
谈到DeepSeek带来的危机感，一位从业7年的保险代理人亦对《华夏时报》记者表示，目前而言不会感到危机，但是客户可能会用AI做参考，所以业务员还是需要不断地提高自己的专业水平和服务水平。
在他看来，目前而言保险业务员销售还是依靠人与人之间的沟通，大部分还是依靠业务员的亲情友情为媒介为沟通产生业务。虽然未来充满不确定性，但大概率是人与AI共存，各自发挥各自的优势。
“DeepSeek更多是作为工具赋能保险代理人，而非替代他们。”新智派新质生产力会客厅创始发起人袁帅在接受《华夏时报》记者采访时表示，尽管DeepSeek在保险领域展现出强大的功能，但它无法完全替代保险代理人。保险行业的本质是“以人为本”，情感沟通的不可替代性使得保险代理人仍具有核心价值。尤其在面对一些特殊人群，如老年人、弱势群体时，线上服务还存在一定的难题。
全联并购公会信用管理委员会专家安光勇也对《华夏时报》记者表示，未来更可能呈现“智能辅助+人本服务”模式，DeepSeek作为代理人的“智囊”发挥作用，提高销售精准度和运营效率，而保险代理人的专业判断和情感连接仍是不可或缺的环节。
重构保险营销
《华夏时报》记者注意到，在DeepSeek的赋能下，有的保险营销员甚至喊出“2025年入百万”的口号，直言“这个不用吃饭、不用睡觉，还能7×24小时协助我工作的同事，将成为我2025年冲击年入百万的核武器！”
还有连续多年都是百万圆桌会员的保险经纪人直言，通过DeepSeek的智能客户画像、一键生成专业化保险方案及生成私信和朋友圈文案等功能，可助力保险业务员高效展业，实现批量签单、效率提升百倍。
虽然成效如何还需时间验证，但不可否认的是，DeepSeek等生成式AI正在引领保险行业深刻变革，特别是在保险的销售环节，从前期的潜在客户筛选，到客户个性化互动，再到动态定价，AI正在大幅改善保险销售的效率。
例如，在日常保险销售场景中，泰康人寿大语言模型机器人“泰小保”不仅可以解读复杂的产品条款、为客户提供个性化需求分析，还可以在几秒内依据客户情况生成专业、翔实的保险规划。元保科技的百宝箱产品模型也可以依据不同条款组合自动智能定价。
此外，创信保险销售通过手回集团自主研发的鹰眼AI核验系统，为在线交易中的保险客户提供在线回访服务，利用人脸识别、活体检测、语音播报、语音文字转换等多种技术，帮助识别潜在风险保险客户的投保行为，确认客户购买保险产品的真实意愿，同时评估投保过程中的销售风险，为在线保险交易提供质量控制。
“未来保险行业将更关注于如何与AI进行有效的合作，实现共同发展和互利共赢。”北京社科院副研究员王鹏对《华夏时报》记者表示，DeepSeek有望在智能核保与理赔、个性化产品设计与定价、全流程智能化管理及一体化金融服务生态系统建设等方面赋能保险公司。
“例如，通过API对接等方式，DeepSeek可以实现与保险公司业务系统的深度集成，实现承保、理赔、服务等核心环节的全流程智能化管理，提高运营效率和服务质量。”王鹏如是说。
责任编辑：孟俊莲 主编：张志伟