400浙江游客滯留长滩岛

本报综合杭州11日电：虽然长滩岛已雨过天晴，不过颱风影响带来的各种小插曲不断。比如颱风直接造成岛上断电，还有游客反映移动手机的信號一度中断。不过，这其中最激动的还是杭州游客郭民。
　　昨天下午，郭民通过他的个人微博向本报求助，称自己所在的“港中旅”(全称：杭州港中旅国际旅行社有限公司)团14名游客被带队导游甩掉，还因为没钱交房费被赶出了酒店。
　　郭民在微博中说：“8號在颱风最大、外面屋顶都吹下来的状態下领队授意当地导游把我们赶出酒店！”“9號让我们7点多就在酒店大堂等，没有早饭吃，没有中饭吃……一直到下午4点多，领队表示接下去只有叫国內家人匯钱给旅行社才会给我们房间……最后协商无果甩团走人。”“领队和地接导游將我们扔在酒店离开后，酒店表示前一天的房费没有支付，我们为了离开，向酒店的中国人借钱凑钱结完房费后，下山自己寻找便宜的旅馆。”
　　昨天下午，记者电话联繫上了还滯留在长滩岛上的郭民，他已经和其他13名游客找到了落脚酒店。“我们找了一家可以刷VISA卡的酒店，没办法身上已经没有现金了。”他再次確认所反映的问题属实，认为多出来的房费应由旅行社承担，遭到拒绝后，因为找不到取钱的地方，14人陷入了困境。郭民表示自己手中有视频和录音为证，对旅行社的服务很不满意。
　　核实完郭民反映的信息后，记者立即与杭州港中旅国际旅行社有限公司取得了联繫，销售部林姓工作人员表示，旅行社和菲律宾方面一直保持联繫，对於游客反映的情况，他们还需要等回国后作进一步调查，但如果情况属实一定会给游客一个交待。
　　昨天晚上，杭州“港中旅”相关负责人又做了进一步解释，按照相关法律，颱风属於不可抗力，所以滯留產生的食宿费用理应都由游客自己承担，但带队导游经验不足，没能很好与游客做沟通，导致误解出现，接下来他们还將具体调查。
　　新华社杭州11月11日电：超强颱风“尤兰达”横扫菲律宾中部带来重创。作为旅游胜地的菲律宾长滩岛也未能倖免，记者11日从浙江省旅游局瞭解到，目前颱风“尤兰达”已造成400多名浙江旅客滯留长滩岛。
　　“长滩岛距离颱风登陆点还有相当长的距离，所以影响相对较小，目前未接到浙江游客的伤亡报告。”浙江省旅游局安全处处长李伟钢告诉记者，旅游局已要求相关旅行社安置好滯留旅客，做好安抚工作，尽快安排游客安全回国。
　　据瞭解，目前，浙江省杭州和寧波开通了直飞长滩岛的航线，由菲律宾航空公司执行飞行，各家旅行社收满游客后，採取统一包机的方式。
　　“‘尤兰达’过境后，菲律宾卡里波机场的塔台跑道受损，航班恢復大约需要1－2天时间。”浙江省中青旅出境部副总经理朱小军告诉记者，该旅行社赴长滩岛的游客是11月2日出发的，原计划7日回国，但由於长滩岛通往机场的航船停航，游客滯留在当地已经超过四天。
　　“我们要求游客在酒店內，尽量不要外出。通过前方导游的安抚与组织，游客基本上都与国內的家人朋友取得了联繫。”朱晓军说。
　　而对於在网络上引发普遍关注的“14名杭州游客因滯留期间食宿费由谁来承担与领队发生爭执后被赶出酒店”一事，李伟钢认为，遇到这种情况，旅行社首先要保证的是游客的安全。
　　李伟钢说，按照新颁布的旅游法，颱风属於不可抗力，因此滯留產生的食宿费用理应由游客自己承担。“