台民航局将订定航班座位超卖处理规范

【菲龙网专讯】据中通社报道，台北消息：美国联航以座位超卖为理由，强行拖行亚裔乘客下机引发国际关注。台湾民航局长林国显12日在“立法院”答询时承诺，将召集航空公司开会，针对座位超卖处理订定标准作业程序规范，保障消费者权益。

民主进步党立委黄国书在质询时，要求民航局应掌握航空公司超卖比例，并订定处理标准作业程序。

林国显说，目前国际航空超卖率约5%至10%，连假或旺季可能会有超卖的情况发生，这是航空公司的销售手法，目前没有法规来规范。对于超卖情形，航空公司会在机场报到时就处理，引发的争议不多，航空公司多半采劝导或鼓励方式。

他也表示，民航局会要求航空公司开会，订定超卖处理规范，并列入营运评鉴。

消费者文教基金会董事长游开雄呼吁，若订定超卖机票处理规范，应规定不能单方面强制处理乘客放弃权益，须经协商，而且处理时绝对不能有暴力作为。

游开雄说，超卖机票一直普遍存在，但是全然不能归责在消费者身上，而是航空公司的责任。以美国联航事件来说，在台湾已涉嫌强制罪，有刑事责任，且在民事方面，消费者可以故意伤害之由求偿。

针对近期发生的机师酒测超标，立委也要求民航局应全面酒测。林国显回应，桃机每天有600多航班起飞，若全面酒测可能会影响班机起飞时间，民航局将开会讨论后提出改善做法。