做为店家的我是时候来说两句了事情的经过是这样的,楼主15号在我们家订了一个榴莲千层蛋糕,是自取的,由于路途比较遥远makati到alabang相信大家也知道有多远,所以蛋糕出现了融化的情况,我们在第一时间给给予了道歉并解释因为动物奶油不耐热才会出现这样情况,直到今天17号楼主又来找到我们说蛋糕酸了要求全额退款,由于楼主取货的时候我们并不了解有这么远的路程 所以没有交代清楚奶油容易化的事情,所以经过最后的沟通,我们承诺楼主免费赔偿一个蛋糕,她有空随时可以过来拿,或者我们可以赔偿蛋糕一半的费用作为道歉,但是楼主好像忘记po这两张图了 ,我现在po出来给大家看下,顺便说下我们遇到任何事情都是以最真诚的态度去给大家解决问题,作为商家当然没办法做到十全十美让所有人的满意,但是我们的态度是大家公认的,希望大家不喜勿喷,再提一句我真没钱请水军啊 |