制止野蛮搬运

作者：文诚（原载于《世界日报》）

长久以来人们都知道，在公共运输上工作的搬运工野蛮操作的行为，像坐飞机托运行李，经常是一个好好的行李箱被搬运工摔得「遍体鳞伤」，不是缺「胳膊」（手把）就是少「腿」（轮子）。

搬运工在搬运旅客的行李时，几乎都不会用手抬起来搬，他们都是用拖，用拽，用丢，用甩，明明行李箱上有轮子，他们也不会小心推，而是直接一拖，一扔完事。所以旅客的行李箱上会布满刮痕一点都不奇怪。

最近一名乘客在航站大楼边拍到旁边一架菲航客机的搬运工乱丢行李的镜头，并将它上传到脸书上，引起几万名用户转发，也引起菲律宾航空公司（菲律宾航空公司）关注，菲航在调查后表示，被拍到乱丢行李的地勤人员将接受处分。其官网上发布的声明称，「二0一八年一月三日，菲航PR1809航班抵达达沃国际机场（达沃国际机场）的航站大楼后，停在其旁边的一架飞机上的一名乘客拍到行李处理员乱丢行李。」对此「我们强烈谴责这种公然违反货物处理程序的行为。该视频是最好的证明，足以让菲航对视频中的人员采取适当的处分。 “” 我们向客户承诺，确保妥善搬运行李，并且绝不容忍这种失误。 “” 我们对该事件表示诚挚的歉意，并感谢向我们提供相关资讯的人士」。

从菲航的声明上可以看出该航空公司处理问题是非常诚恳的，也是非常快速的。尤其是它下令服务承包商优秀工作者MPC（机场行李搬运工的雇主）对犯错员工给予处分，并要求采取纠正措施，以确保雇员遵守航空公司的货物和行李处理标准的做法，让人们看到菲航对这种行为的零容忍，值得一赞。

对野蛮搬运，不论飞机还是轮船，都应该严格制止，不能让乘客冤枉承担这样无谓的损失。