作为这个事情的商家，既然有客人投诉了，无论怎样，首先我们表示道歉。
这里也请允许店家有一个解释的机会。
1. 百年龙袍在国内有300家店面，所有的菜品是有统一的标准的，无论您是在店内吃还是外送，都是一致的。对于菜品的份量的投诉在我们的客户回馈中，包括菲律宾人，大概占0.5%。
2. 在本次的事件中，首先我们卖的不是套餐也不是盒饭。我们现在也还没有套餐。米饭的标准餐盒是500克的餐盒，我们的炒饭一份是350克。馄饨一份是5个大馄饨，汤在另外一个盒子中，没有被客户拍下来。这其中，馄饨在我们这里就是算点心的。我们店的炒饭和盖饭得到最多的回馈是很多客人，主要是店内的客人都表示量太多吃不完一个人。很多客人来是两个人分一份饭。不过我们也没有因此而减少份量。（当然这里个人的原因，每人吃的份量不一样）。
3. 很重要的一点，我们是实体店，请不要拿我们和非实体店的外送相比较。因为大家的定位不一样。我们每份菜品都是单独做出来的，而不是一大锅的。我们的成本，我们的食材，我们的卫生，我们的合规程度都不一样。光营业税30%这一项，有多少做的到。
4. 我们的小笼包每一个都比**丰的重，价格比他们的便宜，味道更好。这是我们的定位。我们重视的是品牌和味道。
5. 我们承诺我们的品质和服务。也希望各位小哥哥小姐姐可以正确的看待实体店的外送。做正规的餐饮，在菲律宾真的没那么简单。至少我们一直在坚持我们的理念，不忘初衷。
无论如何我们还是对给这位客人造成的困扰表示歉意。我们会继续坚持的自己的品质，继续努力做的更好。
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发表于 2018-10-6 20:59
