花6000元买洗碗机，我后悔了

撰文/ 《财经天下》周刊作者 刘冬雪
编辑/ 陈芳
　　重金买来的家电在吃灰
“嗡～嗡~嗡~”周六早上七点，还在睡梦中的王欢被一阵急促而规律的电钻声吵醒。“谁家这么不地道，不知道节假日不可以装修吗？”眼皮还没睁开的王欢心里燃起一阵愠怒。接下来的几分钟里，噪音丝毫没有减弱的意思，王欢翻了几次身，又气又烦，说什么也睡不着。她长叹一口气走出卧室，打算听听是谁家在装修，以便精准投诉。
走进客厅，“电钻声”分贝明显更高了，而且听起来声源貌似在房子里。王欢这才想起来，自己昨天晚上给料理机定了时榨豆浆，这是它工作的声音。她打开厨房门，果然是这家伙，豆子正在料理机杯中随着规律的“嗡嗡”声翻江倒海。半个多小时后，料理机终于安静了下来。
北京不像老家小镇，下楼走上两条街就能买到刚出锅的豆浆，浓郁润口，喝完半个小时后打嗝还能回味到一阵大豆的甘醇。北漂5年，王欢基本上没喝过自认为像样的豆浆，“北京早餐店和便利店的豆浆喝起来像水。”王欢撇撇嘴告诉《财经天下》周刊。
也许是离家越久思乡情绪越重，王欢越发想念回老家时妈妈特意早起去两条街外为自己买的豆浆，最终让她动了自制豆浆的念头。几番对比之后，王欢选择了九阳豆浆机，它家是专业做的。乳白色的方正底座，厚实的钢化玻璃料理杯，估摸着整个机器加起来得有七八斤，王欢每次用都将底座和杯体分开拿。
“得承认，香味是浓郁的。”王欢还是肯定了料理机为自己带来的便利。不过喝豆浆一时爽，清洁火葬场。因为杯体底部严禁进水，所以不能整个放进洗碗池。王欢每次用过后，必须一手提杯，一手刷洗，刷洗过后再清水冲洗两遍，期间还得注意躲避刀片别把手割了。几轮下来，是保证了杯体底座的干爽，但王欢的胳膊也很酸爽。
再加上每次持续半个多小时的噪音，用过几次后，王欢觉得便利店2.5元一杯的豆浆也别有风味。如今这个花600多元买的料理机在收纳柜上搁了俩月，再也没走进过王欢的厨房。
与王欢不同，王芳购买料理机是奔着瘦身减脂去的。一次偶然的机会，王芳看见韩国品牌惠人原汁机的广告：大口径投料，果蔬免切直投；仿石磨慢速研磨，健康保鲜；人性化卡槽设计，操作简单；47年持续升级，品质有保证……
王芳脑海里有了画面：几个月后，因为以果蔬汁代餐，自己瘦身成功，模样大变，客户和同事惊呼不敢认……二话不说，3800元一台的原汁机搬回家，顺便给妈妈也买了一台。

图/惠人京东自营旗舰店
开始几天，王芳临近下班就开始盘算今天喝什么，家门前超市的售货员每天都能看到王芳挑选一大兜水果蔬菜，琢磨着她家里是不是来了客人。到家后，王芳将水果洗净切块，启动机器，她眼看着水果被碾碎、挤压，最终变成果汁缓缓从侧口流进杯中。
苹果汁、火龙果汁、胡萝卜汁……五颜六色的果蔬汁在餐桌上一字排开，老公一杯，王芳一杯，老公一杯，王芳一杯。到第四天，王芳老公看见桌上的果蔬汁，后背就开始犯怵，“求求你，能不让我喝了吗？”看着老公一脸嫌弃，王芳自己何尝不后悔，“当时头脑一热，也没仔细想自己是不是真需要。”王芳告诉《财经天下》周刊。
关键是，原汁机并不能帮王芳完成减肥的目的，“要想榨出一杯苹果汁，需要4个苹果。平白无故多摄入3个苹果的热量，这哪是减肥，这是增肥。”王芳现在想想这还不如公司发的便携式榨汁机实用，转眼两年过去了，她再也没碰过原汁机。
要说起冲动消费，王芳可是很有“经验”，但凡知道什么新玩意儿，自己就能想法设法找到匹配的需求点。同样吃灰的酸奶机，当初王芳只看到了它的功能，至于过程倒没考虑那么多。
要想吃上自制的低卡0添加酸奶，首先得有个好记性，其次要耐得住寂寞，“你把东西都搁进去，要等七八个小时才能发酵好。”王芳说道，“而且稍不留神，超时了，酸奶还有捂坏了的风险。想想现在买酸奶多方便，为什么要自己做？”
沈春禾倒是少有冲动消费，不过她耳根子软，最听不得朋友安利。去年年初，她和几个朋友凑巧都开始为新房装修，朋友比她早装修完，陆续将家具、家电都置办齐全了。平常几个人就彼此交流装修心得，提防装修陷阱、推荐家庭必备好物。其中一位朋友和沈春禾一样，家里都养了宠物，他们也有一样的烦恼，为宠物毛发愁，尤其是粘在衣物上，清理起来费力费时。
朋友告诉沈春禾，烘干机可以除毛。她心想别人用过的，想必错不了。到了买家电的时候，她直接买了洗衣机和烘干机的组合，还特意挑了原装进口的，花了上万元。
按官方宣传所讲，从烘干机拿出来的衣物应该是平整干燥的。但真实情况是，经过2个小时的烘干，稍厚一点的衣服还是潮的，且并不平整。仪式感满满，最终还是需要悬挂晾干。实际效果比宣传效果打折也就算了，要命的是只要打开烘干机，沈春禾就像走进了工厂车间，“2个小时，它就一直‘哄哄哄’地响，即便后期频率会降低，还是吵人。”沈春禾对《财经天下》周刊抱怨道。
　　没用几次，挂闲鱼卖了
“要不要留个洗碗机的口？”做定制橱柜的师傅询问赶来门店商量设计方案的沈春禾。凑巧，前两天有个朋友还真劝自己买洗碗机来着，“那留着口吧。”沈春禾回答说。
“我刚好认识老板电器那边的人，熟人介绍能打折。”师傅看似随口一说。见沈春禾有些犹豫，师傅接着说道：“其实老板电器很不错的，多少年的大品牌了。他们店就在这个商城，我一会儿带您去看看？”没架住师傅的热情，出了门店，沈春禾一行人就直奔老板电器，接着稀里糊涂为13套容量嵌入式的洗碗机买了单，花了6000多元。
这台洗碗机是沈春禾家里唯一一个老板电器，此前她家的电器几乎被西门子承包了。刚装上的时候，新鲜劲儿在，平时很少自己动手做饭的夫妻二人，在家做饭的频率比往常高了，就为了多用几次洗碗机，“恨不得两只碗都用洗碗机洗。”洗碗机工作间隙，沈春禾会时不时走进厨房，观察它的进度，甚至莫名好奇它的工作原理。
日子久了，新奇劲儿过了，沈春禾渐渐发觉洗碗机有点鸡肋。“首先，餐具放进洗碗机之前要先把上边的食物残渣冲掉，然后再依次摆放好。接着等待2个小时，洗碗的整套流程才能结束。”
“其实冲掉残渣后，手洗的话花不了多长时间。况且我俩也不怎么在家吃饭，也没几个碗可洗。”沈春禾回过味儿来，也许自己并不需要洗碗机。另外，她发现，这个洗碗机还有个不足之处，朋友家的洗碗机，餐具拿出来都是烘干好的，可自己家的，深一点的餐具和锅具拿出来上边还挂着水珠。
现在沈春禾家的洗碗机很少启动了，餐具不多的时候，她还是选择自己手洗。

图/视觉中国
跟沈春禾有类似经历的还有王芳。为了让孩子可以走读，王芳一家上个月搬到了离孩子学校更近的小区。转眼一个月过去了，家里也收拾得差不多了，还有几个箱子堆在储物间没打算拆开，上面各自被黑色记号笔标注了里面物品的名称，其中有一个箱子，写着“挂烫机”几个大字。
这是几年前王芳花了近千元特意买来熨烫大衣的，她一向注重规整，最受不了衣服皱皱巴巴。不过这个东西比较“挑剔”，“它的水箱只能用纯净水，用自来水会出水垢。”王芳解释说。
搬家之前，家里是三居室，书房有个角落还能放挂烫机。但现在的房子是两居室，这么大个东西放在哪里都显得拥挤。王芳索性买了个手持的熨斗，“要穿的衣服前一天晚上拿出来挂一宿，第二天早上拿手持熨斗走一遍，也挺板正。”一个月下来，王芳发觉没有挂烫机的日子，衣服依然可以保持平整。
于莎莎几乎能把skin面部美容仪的官方介绍文案背下来，“以色列技术、FDA核准、CE认证、智能温控、三源射频……”她不是销售、也不是客服，她只是看的遍数太多了，自然而然记住了。
前两年，号称家庭版热玛吉的美容仪突然火了起来，全网铺天盖地做推广营销，雅萌、初普、NuFACE，这边请影后代言，那边找明星种草，销量肉眼可见地蹭蹭往上涨。不过这些于莎莎都没看上，她提醒《财经天下》周刊：“营销越狠，越得小心。”
反倒是无意间在小红书看见一位粉丝不多的网友安利的“skin”，引起了自己的兴趣，该网友表示，“skin”品牌来自美国，但技术是以色列的，低调不输大牌。“众所周知，以色列美容仪器技术于世界就好比耶路撒冷于西方。”总之，向来关注医美的于莎莎，被以色列的技术背景吸引了。
虽然比其他品牌动辄四五千、上万的价格，“skin”近3000元的价格已经算是友好了，但这也差不多是于莎莎半个月的薪水。美容仪在于莎莎的购物车躺了近一个月，她想起来就打开看看，但始终没有结算。越纠结越渴望，于莎莎告诉自己：“热玛吉一次上万，只能管一两年，美容仪能用到退休，四舍五入等于不花钱。”反复的心理暗示后，她终于下定决心，出一回血。
收到自己的宝贝后，于莎莎便为自己制定了抗衰计划：一周两次，每次十五分钟。起初执行效果还是不错，几个月下来一管200ml的专用凝胶都用完了。不知道是不是心理作用，于莎莎觉得还是有效果的，“左边脸颊的印第安纹淡了不少。”不过她的耐心也耗掉了大半，之后的日子，基本要靠着“买都买了”的心理驱动着，频率从一周两次减为一周一次。
当第二管凝胶还没用到十分之一，于莎莎再也坚持不住了，“拿出仪器坐在镜子前就开始烦躁”。她想着，先放段时间，没准儿过段时间又想用了，这一放就是几个月，再没捡起来过。不过几千块钱的玩意儿，放着不用太浪费了，于莎莎把美容仪挂到了闲鱼上：八成新，机器完好，原价2999，现价999，买就送专用凝胶。
　　“你买回来用上它，它就不是智商税”
在家电业市场化的30多年间，消费者频频上交“智商税”的情况屡见不鲜。
2021年12月23日，闲鱼曾发布了一份扫雷盘点，选出了2021年度闲鱼上“十大无用商品”，依次是空气炸锅、跑步机、电子阅读器、卷发棒、早餐机、拍立得、破壁机、筋膜枪和健身环，其中家电占据了绝对的主位。
其中，近两年很火的空气炸锅，一直是网上讨论很热烈的电器。支持者认为，空气炸锅不是智商税，不用油炸更健康；反对者则觉得，空气炸锅就是烤箱的变种，空气炸锅可以少油，代价就是牺牲了口感，完全没有买的必要。
还有网友总结了一个识别是不是“智商税”电器的方法：功能越多、价钱越贵，越有可能交了智商税。
文琪就遇到过一次类似情况。2020年1月，文琪的新房刚刚装修完，100多平方米的两居室，通透敞亮。新的衣柜、沙发、橱柜，一切都昭示着新气象。之前的家电自然不想用，文琪把原来花三千多元买的美的空调留在老房子里，掏了近两倍的价格给新家买了日本进口的三菱空调。
“贵有贵的道理，噪音几乎可以忽略不计。”文琪对《财经天下》周刊说，但新鲜劲儿还没热乎几天，她发现空调有个bug，“睡觉前把风向设置成向上吹，过半个小时后它就自己变成向下吹。”
“这一定是坏了。”文琪心想，女儿卧室用的同品牌不同型号的空调就没毛病。于是她拨通厂家的售后电话，想叫维修师傅来瞧一眼。不料客服却告诉她，空调没有问题，这款就是这么设计的。
最终，文琪夏天吹空调，被培养出一个习惯，睡觉前得站在椅子上，手动拨转空调出风口的风向，不然被空调冷风直愣愣吹一宿，身体可承受不住。
然而，“惊喜”不止这一处。文琪说，“空调遥控器没有夜视功能，也就是说，我晚上需要遥控器的时候，还得开灯。”她发出疑问，“设计师设计的时候脑子到底在想什么？”
家电行业分析师刘步尘认为，“智商税”只是宽泛的说法，实际上很多被市场验证的产品有其存在的合理性，只不过部分舶来产品遭遇了水土不服。
以洗碗机为例，相较于欧美国家70%的普及率，洗碗机进入国内20多年，其普及率仍不足3%。“东西方人饮食习惯不同，西餐烹饪简单，餐具比较单一，而中餐的制作过程繁复且重油，餐具五花八门，这就导致国人在使用洗碗机时操作流程更麻烦，进而导致了洗碗机在国内普及遇到困难。”刘步尘对《财经天下》周刊说，“不同于冰箱、空调、洗衣机，洗碗机在国内不具备刚需属性。”
对于勤劳的国人来说，手洗20分钟可能比等待2小时更容易接受，所以很多消费者认为，闲置的洗碗机让自己交了“智商税”。
“家电行业发展本身就是一个长江后浪推前浪的过程，近年来很多新兴品类诞生，同时一些传统品类也在逐渐淡出公众的生活。”刘步尘说道。微波炉也曾风靡一时，然而烤箱、空气炸锅等替代品的出现使其遇冷，功能也在向蒸烤微波多功能一体进化。
而有些闲置的家电，单纯归结为“智商税”，似乎有失偏颇，如跑步机、美容仪、早餐机等，不是产品不好用，而是懒得用。

图/视觉中国
比如最近很火的筋膜枪，它是用于按摩的器械，从运动健将到各路网红明星几乎人手一个。B站、小红书、抖音等平台上的健身博主，也开始教大家挑选、使用筋膜枪，仿佛没有它就落伍了。
雨珊因为跟朋友去打羽毛球时，偶然用了别人的筋膜枪按摩肩部，感觉不错，就立刻回家下单买了一个。
收到货后，雨珊初次体验不太好，后劲太强，雨珊的整条手臂跟随它一起抖动，“那滋味，说不清，总之就是不舒服。”接连几日，雨珊以不同的部位、不同的角度做了尝试，手臂麻的感觉却没有丝毫减轻。让她哭笑不得的是，被筋膜枪按摩的部位在高频率的摩擦过后会出现干痒，“每次按摩完，还得挠会儿痒痒。”
这个花100多元买来的筋膜枪，后来被雨珊束之高阁了，再也没用过。“无法评价它是好是坏，不过产品设计确实有待改进。”
事实上，在上文里提到的，无论是王欢买的豆浆机，还是王芳添置的酸奶机，甚至沈春禾买的洗碗机，都因为种种阻碍让他们“懒得用”这些家电，以至于让他们感觉交了智商税。
很多人可能没想明白一个道理：一个极少进行户外跑步的人大概不能指望通过一台跑步机培养出跑步习惯；而工作日要用五、六个闹钟才能叫醒的人，也许更愿意把几十分钟制作早餐的时间用来睡觉。
如果以上家电有免费试用2个月的服务，估计很多人可以少花不少冤枉钱。
针对一些家电是不是交了智商税的问题，一位网友评价得很中肯：“你买回来用上它，它就不是智商税，你买回来不用放着看着，那它就是智商税！”
（应受访者要求，文中皆为化名）
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