邹平农商银行上门服务解客户之忧

通讯员 赵聪聪
“您好，我是邹平农商银行东城支行的小李，刚才和您联系过，由于您没有时间去网点办理公户对账业务，我们特意过来上门为您办理，您只需要在我们的对账单上盖上印鉴章和公章即可。”


邹平农商银行东城支行公户管理员小李考虑到客户距网点较远又没有时间到网点对账，便抽出一天时间和同事一起上门为还没有对账的公户办理对账业务。公户对账率一直是小李很头疼的事，为了能及时了解公户账户状态，总行对公户对账率要求很高，但是，东城支行的公户有一部分由于各种原因很难及时对账，通过和客户沟通，小李决定采取上门对账的方式完成对账。


“真是太感谢你们了，我们离网点比较远又不方便去对账，对账也是我们很头疼的事，你们能上门，真是给我们省了很多事。”对完账后，客户对小李和同事表示了感谢，对邹平农商银行的服务到家表示高度赞扬。听了客户的赞扬，小李和同事觉得这一天再累也值了，所做的工作能得到客户的认可比什么都重要。
邹平农商银行为客户服务始终站在客户的角度考虑，鼓励员工走出去，为不能到网点办理业务的客户上门服务；鼓励网点开通绿色通道，为特殊业务进行加急办理；鼓励客户把意见提出来，让服务得到精准优化。邹平农商银行始终坚持客户至上，用最优质的服务感谢广大客户的支持。