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银行处境尴尬?四大行相继出手,银行职员:人工智能正将 ...
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银行处境尴尬?四大行相继出手,银行职员:人工智能正将我们取代
时间:2023-9-14 17:27
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很多年来,在银行工作,无论是收银员还是行长,都是当之无愧的“铁饭碗”。当然,真正的“铁饭碗”是中国的四大银行,
包括中国银行,中国农业银行,中国建设银行和中国工商银行。
这四家银行是金融界当之无愧的“扛把子”,在中国的经济社会中占有极高的地位,大多数的人都选择将资产存入这些银行。
但是,人们所说的“铁饭碗”真的会永远存在吗?
现在的社会是一个科技社会,发达的信息技术正在日新月异地改变着人们的日常生活。
正如马云所说:
“数字技术的进步和线上支付,一定会使得中国的银行和业界发生改变”
,此话非虚。
我们现在的生活,外卖,快递,线上支付,各种功能方便快捷,真的发生了很大的改变。
那么,这些改变为银行与金融界带来了什么呢?
让我们一起来看一下。
科技方便生活,还有啥?
首先我们来看一下最关键的,也是公民得以生存下去的依靠,就业问题。
根据可靠数据分析,2021年的中国四大银行员工总数相比去年来看减少了近两万人!这意味着什么?如果没有其他的方式去就业,那么每年就有近两万人失业。
一切的源头就是科技发展带来的人工智能。
它可以自动帮助客户解决相关问题,效率快且错误率低,成本也远远低于人工成本。所以为了降低成本,提高银行利润率,“裁员”,就成了四大行解决高成本问题的方式。
国外有银行家预测,这种高新技术的发展将会在未来使百分之三十左右的银行岗位消失。
但其实在目前阶段的人工智能并未对人类银行岗位产生太大的冲击
,我们在银行处理业务时,在大厅柜台等待叫号依然是人们的主流。
网点大量关闭,后果如何?
因为科技的发展,很多业务在网上或者相关银行开发的APP上就可以完成。
这样下来,各银行开设的网点就失去了它应有的功能,大量的银行网点也随之消失。2021年仅上半年四大行就关闭了近两百家网点,机构的减少也是人工岗位迅速减少的重要原因。
银行的APP业务服务范围广泛无比,缴费,税款,充值等等功能都可以办理,如果去银行柜台还需要浪费时间等待。
现在是科技社会,也是快节奏的社会,慢节奏的柜台办理业务本就不被看好。
轻轻在手机上一滑,工资“叮咚”到账。
人工智能的出现无疑方便了人们的日常生活,但是也消减了相应的员工岗位。德国的一位银行首席执行官约翰说过,“银行的大量员工都将因为人工智能的缘故而失业。”
这种现象不是偶然,而是必然,是历史的年轮不断推进的结果。
虽说大量的失业人员会出现,但毕竟从
根本上改变了银行界的现实。
在无法预测的未来,谁又能知道会变成什么样子呢。
无法被取代的情感优势
虽说前文都在一直论述人工智能对于人类工作的取代作用,但其实也不用太过担心。
在银行处理业务时,与客户进行良好的情感沟通也是非常重要的一环,这时,没有情感的人工智能就无法代替人类取代这一工作。
现如今容易被替代的,也只是诸如保安,前台等这些较为
低操作性
的职业。一些操作性低的的职位被替代为人工智能,可能还会极大地提升银行的工作效率。
这也并不是说人工智能就有绝对的好处,它的出现就好似一柄双刃剑,好处坏处忧乐相伴。
一些银行的微笑服务往往使客户们心情愉悦,比起人工服务,客户们面对着冰冷僵硬的人工智能,想必也不会有多好的心情,好心情才是银行开展其他业务的前提。
所以,这也是人工智能最终无法取代人类的原因之一。
总结
现代信息技术的高速发展为现实生活带来了翻天覆地的变化。中国四大行的裁员和关闭网点的行为是为了顺应现在的时代潮流。
时代不可逆,我们只能顺应。
但是人工智能不可能在任何领域上取代人类,有的大国工匠甚至用手制作出来的精密零件都可以媲美机器。
情感是人类特有的,超越人工智能的。
在这方面发挥出自己的作用。所以在现阶段也不用太过忧虑,顺应时代即可。
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