工行安顺平坝支行：这样的贷款“贷不得”

近年来，电信网络诈骗形势严峻，网上电信诈骗方式和手段层出不穷，不法分子利用客户资金周转困难、手头急等用钱、向正规机构借钱手续繁琐、不知何时才能借到钱的心理及客户贪图小便宜等心理，以金融机构客服电话为名，通过购物软件、聊天软件或冒充有关部门等引导客户将短信验证码告知，从而通过**平台划转客户资金，造成很多客户深受其害，产生大额损失。
近日，客户李某急匆匆地跑进工行安顺平坝支行业务部，“我手机上收到你们工行发放贷款的短信信息，信息上手续简便快捷，无需任何担保，只要按照手机上的提示填写信息发验证码随即放贷，是真的么？”我行客户经理在听到该客户描述后，第一时间就意识到客户可能遭遇了电信诈骗，在了解客户详细情况和通过系统核实后，立马提醒客户不能将验证码、身份证号及银行卡号等相关信息发送到短信发送方，并为客户细心讲解这一短信的漏洞和现场为客户普及了一些反诈套路，为客户挽回了一笔大额损失，也为可能出现的电信诈骗按下了“暂停键”。客户事后对工行的帮助表示了感谢，为工行信贷人员的风险防控意识和服务质量高度赞扬。
据了解，近年来工行贵州安顺分行，积极响应国家“断卡行动”，将反诈知识传播到辖内的网点、社区、学校中，为居民、在校学生、客户等讲解电信网络诈骗的危害以及树立识诈反诈意识，组织金融反诈宣传队，用“真实视频+案例分享”的形式，让广大群众进一步了解真实电诈常见的套路，通过法律法规解读、防诈技能传授，让反诈知识更加入脑入心。


（图为工行贵州安顺分行客户经理与安顺职业技术学院学生一起宣传反诈知识）


（图为工行贵州安顺分行反诈知识宣传小分队为校园内的学生们发放反诈知识宣传册）
下一步，工行贵州安顺分行将不断创新反诈宣传工作方法，有序组织金融宣传服务队将反诈宣讲送到更多社区、学校，积极主动与辖内人民银行、其他机构形成合力，在辖内营造“人人知道反诈，人人学会反诈，人人参与反诈”的良好氛围。