小微服务经验谈

董苓：高效服务 十年相伴
“一晃就十几年过去了，感谢民生银行一直坚定地支持我，没有民生银行的支持，我们公司不会这么快走入正轨。”回忆起自己的创业路，上海某医疗器械有限公司的法人赵先生说。
赵先生经营着一家医疗器械公司，从事国内医疗用内窥镜的制造及销售。公司年销售额近3000万元，拥有多项专利技术，与国内多家大型医院有合作关系，企业发展蒸蒸日上。
日前，赵先生的企业遇到了一个小麻烦。“赵总，原定这周会打款给我们的医院打电话过来，说要到下个月才能打款，但是我们有笔500万的订单必须付款了！”公司的财务急匆匆跑进赵总的办公室说。
“当时正值厂房扩建，公司的可用资金本就不多，如今这笔回款又延期了。”公司陡然出现的资金缺口，让赵先生急得在办公室来回踱步，脑子也在飞速运转。
“对了，问问董苓有什么办法！”赵先生说，董苓是民生银行一位小微客户经理，他们已经相识10年。在企业最艰难的时候，董苓屡次救他于“水火之中”，相信这次一定也能帮他。
没想到，刚拿起手机，自己的电话就响了。“我们银行新出了一款纯线上、纯信用的产品——民生惠，手机银行15分钟即可完成额度申请，当天即可网银端申请提款。”董苓的这通来电太及时了！赵先生立马打开民生小微APP，申请“民生惠”，填完信息后当即获批191万元信用贷款，不过一个下午，资金缺口的问题就解决了。
放松下来的赵先生舒了一口气，思绪回到15年前。
赵先生说，他早年留学日本，后在日本定居工作，从事医用内窥镜行业。本以为生活就这样顺风顺水地过下去，但是赵总心中总是不服气：凭什么日本可以做出这样的内窥镜，我们国内却不可以，那我，愿做这破局人！
凭着一腔孤勇，赵先生回国开始创业。那段时光是汗水与泪水书写的篇章，回望来时路，依旧会热泪盈眶。没有靠谱的供应商，赵总跑遍上海周边的工厂，实地考察；没有客源，赵总一趟趟跑医院，给医生免费试用积累口碑。生意有些起色的时候，又面临着几乎所有初创期企业都会面临的困境——资金链紧张。尽管已经把自己的全副身家押了进去，又召集了志同道合的朋友做股东，但是公司研发压力大，货款回流慢，一笔尾款延期打款，或是一批货品未按时交付，都能让原本就脆弱的资金链断裂。
正当赵先生一筹莫展之际，公司里来了一位“推销员”。“赵总您好，我是民生银行上海分行的小微客户经理董苓，您有资金需求的话可以找我，我会为您找到最好的解决方案！”
看着眼前这充满朝气的小伙子，赵先生心中升腾出一种“你若有呼，我必有应”的感动。董苓也确实没让他失望，短短几天就为企业办理好贷款，解决了资金困难。以后的十年，董苓一直陪伴着企业成长，为他介绍最合适的产品和方案，为企业办理政策最优的贷款。
这是赵先生的十年，也是董苓的十年。董苓用专业而高效的服务相伴企业发展，成为赵先生信赖的朋友。
易际雷：精准服务企业所需
易际雷是民生银行温州塘下小微企业专营支行的一名小微客户经理，入职以来，始终坚持以与小微企业共生共荣为己任，努力付诸实践帮助小微企业实现创业、守业的梦想。
“民生银行贷款额度高、利率低，服务质量好、速度快”，这是瑞安市某村的企业主们一致给出的“好口碑”。该村的某生猪养殖专业合作社经营生猪养殖，近期因经营规模扩大面临融资需求。易际雷了解情况后，立即驱车赶了2小时山路来到该生猪养殖中心调研企业情况，主动跟进款办理流程，于2天内完成放款220万元。信贷资金及时到位，饲料和设备也就有了着落。如今，潘先生的企业的经营规模逐步扩张，从原来的饲养1500头猪扩大到2500头。
瑞安市某汽车服务有限公司是瑞安汽车美容行业的领军企业，在瑞安有7家分店。在2021年特殊困难时期，企业资金较为紧张，一度面临裁员和闭店的风险。了解企业的真实情况后，易际雷帮企业“支招”，利用产品的特性和优势，帮企业申请增加授信额度，快速放款290万元，解决了企业的燃眉之急。收到这笔“及时雨”资金后，企业主激动地握住易际雷的手：“幸亏有你，你们响应需求的‘加速度’，为我们小微企业主经营企业注入了强大的信心。”
瑞安市某电镀有限公司是一家主营汽车零部件制造的企业，当前年销售额达5000万元，但是扣除各项成本后，企业利润微薄。基于对企业情况的深度了解，易际雷整理了一套使用银行承兑汇票作为结算工具的方案交给企业主，建议企业与厂家洽谈变更付款方式。经过实践，企业感受到了结算变化对财务成本的降低，仅一年时间，易际雷提供的方案就为企业节约近30万元财务成本。
在随后与该企业主的沟通交流中，易际雷适配企业需求，为企业介绍了民生银行相关小微贷款产品，企业当即办理了500万元的贷款，帮助企业解决了贷款到期周转的麻烦，得到了企业主的高度认可。
正是有了无数个像易际雷这样的金融活水“搬运工”的付出，小微企业这些市场主体才得以活力充盈。后续，民生银行温州分行将坚持践行“服务大众情系民生”的使命担当，持续加大普惠小微信贷投放力度，用点滴服务润泽千家万企，全面推动普惠金融服务增量、扩面、提质、增效，为小微企业纾困增效和区域经济发展贡献更多金融力量。文/孟竹