建行太原开发区昌盛西街支行：遇“建”好服务——聋哑客户遇难题，银行服务暖人心

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。近日，太建行太原开发区昌盛西街支行迎来了一位特殊的客户，大堂经理在接待时，发现客户白女士似乎无法说话，便找出纸笔，和客户在纸上交流起来，搞清楚了客户的需求。客户表述自己生活不便，需要提升工资卡手机银行转账限额，但由于银行卡是在杭州办理，太原本地无法解除限额，需要该行员工协助。
经过与客户的文字交流，该行员工稳定白女士情绪，客服经理立刻电话联系杭州建行某支行，在与该行客服经理沟通过后，整理好代理见证所需材料，并向其解释客户特殊性，希望尽快处理。
跨越1300公里的疑难，经过10分钟的办理，最终为白女士解决工资卡限额问题，为这位特殊客户解决了生活难题。白女士对该行的热情耐心、真诚优质的金融服务非常满意，眼神中充满感激，在手机上打出了满屏的“谢谢”。
在建行太原开发区昌盛西街支行的营业中，经常会遇到各种特殊的客户，不管是不会写字还是无法表达的客户，所有员工都热情耐心相待，尽心尽力解决客户的难题。该行将会继续用最真诚的微笑，最暖心的服务接待每一位客户。（辛书颖 李欣鞠）