科左后旗 | “信用+用水”模式，推动信用“变现”

信用+用水
推动信用“变现”
科左后旗住房和城乡建设局
&科左后旗源泉自来水公司
>>背景情况
为了顺应供水市场的发展，深入推进城市供水市场信用体系建设，进一步强化守信激励力度，不断提升服务水平，促进水费营收健康稳定发展，科左后旗源泉自来水公司建立“信用+用水”服务模式，开展客户诚信评价，推出“信用评级”、“欠费不停供”、“延期缴费”等一系列措施，构建市场信用体系。
主要做法
1
进行用户信用评级。根据用户的缴费历史、用水记录和投诉情况进行综合评估，形成信用评分。根据评分进行分级管理，将用户分为不同信用等级，信用较好的用户享受更多优惠和便利服务。
2
实行“欠费不停供”。对信用较好的用户，供水公司在用户欠费三个月内仍提供基本用水服务，确保其基本生活需求，并采用智能水表技术，对欠费三个月以上信用较好用户实行限制供水措施，保障基本用水的同时，控制超量用水。
3
推行“延期缴费”。为信用较好的用户提供灵活的缴费期安排，允许一定期限内的延期缴费，同时根据用户需求，提供分期付款选项，减轻用户一次性缴费压力。
工作成效
“信用+用水”模式提升了我旗自来水公司的信用度和用户满意度，同时保障用户的基本用水需求，有效解决欠费问题，确保供水服务的稳定性和可靠性。
来源：科左后旗住房和城乡建设局